为打造最优营商环境，张家口市桥西区数据和政务服务局充分发挥党组织战斗堡垒和广大党员先锋模范作用，让党员干部冲在一线、跑在一线，服务在一线，切实落实“人人都是营商环境”的理念，不断推动改革，打造优化政务服务“小切口”，推动利企便民取得“大成效”。

“综窗改革”提质效，延时预约“不打烊”

张家口市桥西区数政局把“办实事”理念深入到审批工作的各个细节之中，一是引入第三方管理团队，对政务服务大厅进行专业化、规范化运营，统筹窗口资源，实现所有进驻事项“一窗无差别受理”，企业和群众在办理业务时，能够在一个窗口享受包含业务受理、审批、出件等流程的“一站式”服务。二是延伸服务触角，聚焦企业群众办事多元化需求，创新工作方法，以延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办等措施，高效填补休息时段空缺，依托“午间不断档·全年不打烊”的高效政务服务大厅，为办事群众提供“有温度”的政务服务，不断增强企业群众办事获得感和满意度。

联动商会“搭场景”，信用修复“一次办”

张家口市桥西区数政局务实推进社会信用体系建设，积极搭建“信用+商会”场景，为企业提供信用查询、活动申报、各类政策信息推送、中介需求对接、融资贷款等一站式服务。结合政府部门和商会管理需求，打造商会企业信用评价体系，建立商会企业信用档案，构建信用信息查询和预警机制，为政府部门提供企业档案管理、信用评价管理、信息查询、风险预警推送、信用监管等功能，提升政府监管效能。同时，不断完善信用修复途径，整合内部流程，明确修复路径，有效解决企业信用修复难、多个部门跑等问题，真正实现“到一个窗、办多个事”。企业线上可通过“河北政务服务网”进入“高效办成一件事”板块，就失信记录向一个或多个失信行为认定单位申请信用修复，无需跑动便可实现线上修复“一网通办”；线下在区政务服务中心开设“信用修复综合窗口”，窗口工作人员可一次性帮助企业就失信记录填写申请材料，实现线下修复“只进一门”。

无感续证“零等待”，助残扶困“暖人心”

张家口市桥西区数政局深耕线上政务服务领域，不断拓宽服务范围，针对群众反映强烈的证照过期后无法续证，只能重新办证的难点问题，率先在河北省推出“无感换证”服务，将食品经营许可证、药品经营许可证等8项许可证首批纳入“无感续证”试点服务范围。定期梳理临近到期证照，通过“政务云帮办平台”进行提醒，帮助企业在政务服务一体化平台进行材料上传，证照延续完成后免费邮寄给办事人，真正实现“零纸质材料、零跑腿、零等候”的无感续证。结合桥西区残疾人事项代办试点工作，大力推行“残疾人服务一件事”，线上借助“政务服务云帮办”，可远程协助办事人在线办理残疾人证新办、残疾类别/等级变更、就业帮扶等九类事项。线下开设专窗，加强代办队伍建设，规范代办服务流程，建立跨层级协同、高效、便捷的政务服务代办机制，变被动审批为主动服务，为残疾程度较重、行动不便、有特殊需求的群众提供上门服务，持续提升基层残疾人服务便利化水平。（李娟）

来源：张家口市委宣传部

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