近年来，河北省邯郸市永年区紧紧围绕提高事项便利度、群众满意度为工作目标，着力解决承接权责不清、承接能力不强、执法监管弱化等问题，真正将权责下放到位，切实提升基层政务服务效能。

划好“责任田”，补齐“权责不清”短板。该区各乡镇结合编制、政务服务、司法、行政执法等部门，重新编制了《乡镇政府权责清单》，按需设岗位、按岗定职责、按岗配人员、依岗建机制，配足配强审批服务和执法人员，并签订“定岗定责”承诺书，让工作人员履职有岗、尽责有权、理事有章，实现“岗、责、权”相统一，充分发挥工作人员作用，不断提高行政效能。

定好“指导员”，补齐“业务不精”短板。该区建立了《基层政务服务指导员制度》，从有关行业部门抽调业务骨干，组成业务指导员队伍，下沉乡镇村一线，通过开展业务培训、业务监督、帮代办等，加强业务指导。同时，采取跟班学习、案例讲解等方式，对下放的权责事项政策法规、执法标准等进行全面培训，提升基层人员业务水平。

找准“小切口”，补齐“监管缺失”短板。该区开展“乡镇执法监管缺失”专项整治，创新多元化行政执法监督，建立全流程监管体系，通过排查梳理、整改落实、巩固提升等措施，深入查究基层执法过程中存在的侵害群众利益问题，推进依法行政，提升基层行政执法水平。

群众“来打分”，补齐“服务不优”短板。该区健全“群众监督+社会监督+纪律监督”三项监督机制，持续提升基层服务水平。充分发挥“办不成事”窗口、“好差评”系统作用，认真接受群众的意见和建议。各乡镇聘请5名社会监督员，常态化对乡镇服务情况进行监督，从一线发现问题，及时跟进处置，提升服务水平。同时，纪检人员入驻乡镇服务中心，严格监督落实廉政责任，打造作风过硬、服务一流的基层审批执法队伍，为基层经济高质量发展营造一流政务服务环境。（武明坤）

来源：永年区委宣传部

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