近日，河北省阜平县12345政务服务热线办公室接到群众来电，反映有企业将废弃垃圾堆放在该县阜东新区乐居家园小区内，影响通行。本着人民群众无小事原则，阜平县12345政务服务热线办公室工作人员立即联系阜平经济开发区管委会处理。

开发区工作人员第一时间组织人员赴现场核实有关情况。经查，现场确实有大量废弃布料皮革堆积在路边，影响行人通行。根据垃圾情况，工作人员推断应该是附件的箱包加工企业在此堆放废料，便对附近的相关企业进行走访排查，并与反映人贾先生、相关企业、小区物业进行了沟通。

工作人员要求小区物业组织人员将清理垃圾，并加强对小区监管，发现有人投放垃圾立即制止。同时告诫附近企业遵守国家各项法律法规，加强企业自律，履行企业的社会责任，严禁在小区内存放垃圾。考虑到企业需求，开发区工作人员为企业重新规划了垃圾存放区域，并安排人员定时清运，全力维护小区人居环境。“热线实实在在是为民着想、踏踏实实为民办事，解决了困扰我们的大问题，太感谢你们了。”工作人员回访时，贾先生感谢道。

阜平县12345政务服务热线办公室工作人员始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，扎实开展12345政务服务便民热线办理工作，真心实意帮助群众解决困难，真正将12345热线打造成党和人民的“暖心桥”“连心线”。（李秀芹、吕钧山）

来源：阜平县委宣传部

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