秋冬季节，具有清热解毒、疏散风热功效的金银花及相关制品都会成为民众的必备。位于河北省南部的巨鹿县是我国金银花的主产地之一，该县种植金银花的历史已有400多年。目前全县常年种植面积13.5万亩，年产干花1.4万吨，总产值超过20亿元。

“我们种植、加工出来的金银花制品在外包装上能看到一个二维码，用手机一扫，就能看到这份产品种植、采摘、加工的全流程，品质绝对有保障。”巨鹿县堤村乡桑田金银花合作社理事长杨培武告诉记者：“去年，合作社成了全县金银花全产业链数字平台的试点，种植田纳入了‘金银花全生命周期溯源系统’，实现了全链条监管。正因如此，我们的金银花制品在市场上颇受欢迎。”

巨鹿金银花全产业链数字孪生平台操作界面。人民网记者 刘师豪摄

记者在合作社种植园中看到，智能摄像头、气象站、土壤墒情监测仪、虫情测报站等智能化设备一应俱全。“去年9月，全县选取首期70户6000多亩金银花地作为试点，桑田金银花合作社就是其中之一。”巨鹿县农业农村局局长雷宏典介绍：“巨鹿县农业部门着眼于利用信息技术服务‘三农’，于今年4月上线了金银花全产业链数字平台，建立‘金银花全生命周期溯源系统’，并于7月接入‘巨好办’服务平台，不断推进金银花标准化种植和智慧化管理。”

“有了这些智能化设备，我们实现了水、土、长势等种植信息实时采集，种植情况远程操控。农业专家、科技人员可以对这些数据进行研究分析，通过‘巨好办’服务平台向种植户及时推送种植、管理、施肥、用药等方面的指导信息。种植户有种植问题咨询或技术指导需求时，也可通过‘巨好办’服务平台上传，得到‘一对一’的专业指导。”雷宏典说。

今年收获季，巨鹿县与一家大型制药企业达成3万亩金银花收购协议，品质达到数字化种植标准的，单价高出市场价10%至15%。

“金银花全生命周期溯源系统”极大助力了巨鹿县金银花产业的发展，而这只是该县“巨好办”服务平台新增应用场景的代表之一。

“巨好办”源自巨鹿县在2020年5月搭建起的一个数字化诉求反映平台，旨在做到“群众呼叫、部门响应”。平台设置“五步流水作业”流程——事件上报、分类受理、响应指定、部门处置、结果反馈。

巨鹿县“巨好办”平台调度中心的调度员正在流转上报事件。胡良川摄

从最初的微信小程序到去年上线“巨好办”手机APP，该平台累计解决群众诉求54万余件，平均办结时间为3至5天，办结率98.5%，群众满意率达95%以上。2022年11月，巨鹿县“打造‘巨好办’服务平台 构建乡村治理新格局”的经验做法入选农业农村部、国家乡村振兴局联合发布的第四批全国乡村治理典型案例。

“平台集中上线各项便民服务和缴费事项，构建起智能化、多元化、一站式服务模式，全县智能应用水平得到全面提高，群众生产生活的便捷度、舒适度、满意度大幅提升。”巨鹿县大数据发展中心主任刘彦良说。

打开“巨好办”App，帮我办、立即办、便民缴费、行政审批服务等一系列专栏便映入眼帘。不仅网格员可以上传反映相关信息，群众实名注册后也可随时反映诉求、享受各种便民服务。

群众诉求“一键达”，掌上服务“一点通”。如今，“急难愁盼就找‘巨好办’”，已经成了巨鹿县群众脱口而出的“顺口溜”。

巨鹿县委书记杨振东表示，群众是乡村振兴的主要推动力量，凝聚群众力量、助力乡村振兴正是“巨好办”工作的追求。接下来，我们将进一步完善“巨好办”服务平台功能，在共建共治共享中推动基层治理提标、服务群众提质、工作落实提效、产业发展提速，着力提升基层治理数字化水平，积极打造基层数字治理的“巨鹿模式”。

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