近年来，农行石家庄分行坚持以人民为中心的发展理念，将个人信贷业务作为服务民生的有利举措，聚焦百姓关心关切问题，积极采取惠民生、暖民心举措，通过优化业务流程、丰富金融产品、提升服务水平，充分保障个人贷款可得性和便利性，不断满足群众多样化信贷需求，积极服务经济社会发展。

全力满足群众消费需求

农行石家庄分行积极贯彻落实国家“稳经济、促消费”的政策措施，提升综合金融服务能力。坚持以住房贷款为主体，加大投放力度，截至10月末，个人住房贷款累计投放81亿元，是去年同期1.3倍，其中97%用于支持购买首套房，满足刚需群体信贷需求，惠及客户1.17万户。深挖房贷客户消费信贷需求，推行购房场景“买一（房贷）配二（装修贷、车位贷）”和房贷结清场景“还一配一”新模式，通过个人综合消费贷款业务与房贷同步调查、自动核额和自动审批方式，提升房消联动办贷效率。结合“进机关、进企业、进团体”等活动，主动对接优质的机关团队、企事业单位、医院、学校等，提供利率优惠、流程便捷、配置灵活个人消费贷款产品，不断满足人民群众日益增长的消费需求。

精准助力客户生产经营

农行石家庄分行聚焦主责主业，履行服务“三农”使命担当，在乡村振兴、农户生产消费等领域持续加大金融供给。

今年以来，该行在整村推进“惠农e贷”扩面上量的基础上，结合“兴农节”活动，农行整合推广多款特色产品，依托各县特色优势产业集群，加大粮食生产、畜牧养殖等行业建档力度。“信用”“抵押”双向发力，该行进一步提高农户贷款覆盖率，满足广大农户融资需求。截至10月末，农户贷款余额62.86亿元，年增22.77亿元，农户信息建档3.88万户，年增1.04万户。积极践行普惠金融，该行推广多款产品，加大对私营企业主及个体工商户金融扶持力度。截至10月末，普惠个人贷款余额32.72亿元，年增13.32亿元。该行加大创新力度，主动对接河钢供应链公司及河北高速集团，充分发掘企业上下游客户信贷需求，综合运用金融科技手段，创新开发线上预授信贷款场景模型及系统，进行场景化、自动化授信，同时优化客户用信流程，通过和企业内部核算系统数据交换，实现秒批秒贷。

持续提升金融服务质效

农行石家庄分行坚持“技术多跑路、客户零跑腿”理念，通过运用移动PAD，提高现场接件率，实现线上线下协同办理，精简办贷流程，提高办贷效率。调整按揭住房贷款客户收入流水证明政策，简化手续。安排专人负责“房产带押过户”“住房贷款监管资金划转”“存量首套房住房利率调整”等工作推进，确保惠民政策高效落地。提升个人贷款提前还款服务质效，明确各单位主体责任，统筹人员安排，优化资源配置，执行“限时办结”制度。对借款人卖房、子女入学等特殊情况，该行主动服务，急事急办，特事特办，确保服务精准直达。严格执行各项涉企收费规定和小微企业优惠减免政策，加大服务收费优惠减免力度，免收个体工商户提前还款违约金、抵押登记费、评估费等各类手续费，进一步降低融资成本，今年以来已累计为客户减免费用80余万元。

下一步，农行石家庄分行将继续实施优先发展战略，以个贷业务作为助力普惠金融发展、服务地方实体经济、优化业务经营结构的重要抓手，进一步增强服务功能和产品创新，全力为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。（白楠、刘剑昆）

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