国网石家庄供电公司客户经理回访石药集团巨石生物制药公司接电项目。 樊晓娟摄

“天气冷，本以为这个业务怎么也得跑几趟营业厅，没想到就用手机点一点，客户经理就上门把事办好了，真正为我们解了难题，办了实事。”12月1日，河北石家庄石药集团巨石生物制药有限公司负责人邢世欣赞不绝口。

最近，他通过“网上国网”App办理了用电申请，国网石家庄供电公司工作人员通过手机移动终端登录“阳光办电”平台，简单几步操作就为他提供了方案。国网河北电力推出的这一平台，与‘网上国网’App、办电e 助手等线上服务平台无缝对接，实现电网资源公开，供电方案自动编制，客户工程标准验收，全面保障用户的知情权、选择权，提升用电服务水平。

国网河北电力结合学习贯彻党的十九届六中全会精神，进一步推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，创新推出“阳光办电”、新能源汽车“联网通办”、居住区“联合办电”等服务模式，快速响应客户需求，切实解决人民群众急难愁盼问题，将实践活动做深做细做实。

“随着购车需求逐年增加，新建小区通常需要建设多层停车场才能满足住户停车需求，如何把电动车充电桩配套设施建好，最大程度方便居民使用成为我们关注的问题。”国网河北电力营销部智能用电处常征说。

国网邯郸供电公司员工对小区充电桩“特巡”，为群众绿色出行提供可靠电力保障。 王玉军摄

按照“适度超前”原则，国网河北电力推出新能源汽车“联网通办”、居住区“联合办电”双重服务模式。该公司将充电桩接电服务向前延伸，与106家新能源4S店合作，贯通车企、车联网、网上国网等多渠道，由客户经理提供专属服务，一站式完成接电需求。在新建居住区将电源预留在用户车位附近，实现“电等桩、桩等车”，打通供电服务到居民群众的“最后一公里”。

与此同时，针对老旧小区，国网河北电力还将充电桩的建设纳入老旧小区改造项目中。在河北邯郸，针对不具备一户一车位的老旧小区，国网邯郸供电公司主动协同物业，因地制宜制定共享停车位的充电电源建设方案，建立统一规划的共享充电桩，进一步避免私接乱接等问题，有效防范安全隐患。

“只要连上充电线，再用手机扫个码就能充电，一块钱能充六个来小时，晚上停在车棚充，白天就能送孙女上学了。”住在邯郸开元小区的李阿姨连连称赞新改造的车棚充电桩。

“群众所需所盼就是我们工作的重点和方向，我们会持续提升供电质量和客户用电满意度，为民办实事惠民生。”国网河北电力营销部相关负责人说。（石静、张艳、裴蕾）

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