线上线下齐发力!“幸福秦皇岛”工程助力秦皇岛开发区疫情防控

2020年02月14日20:20  来源:人民网-河北频道
 

居民小区临时封闭式管理、公交车停运、商超市场限时经营、部分生活缴费营业厅关闭……新冠肺炎疫情发生后,各地纷纷采取措施减少人员接触、避免人群聚集。但上哪买菜方便?上哪儿去缴费?行政审批事项是不是要等疫情过后才能办?

河北秦皇岛经济技术开发区2019年5月上线的“幸福秦皇岛”工程,通过线上、线下平台,为当地群众提供精准、便捷、多样化的服务,成为疫情期间广大群众工作、生活中的“好帮手”。

工作人员监测“幸福秦皇岛”工程后台数据。

生活缴费不出门

2月8日晚,家家户户欢度元宵佳节的时候,家住开发区明日星城小区的周女士接到了水费欠费通知。怎么办?“虽然有关部门通知说,防疫期间欠费不停水,但心里还是不踏实。报着试一试的心态,我点开’幸福秦皇岛’手机APP,发现有缴纳水费的功能可以使用。果然,几分钟就缴完了水费,这可是帮我们解决了大问题!”周女士说道。

便民服务站内的商品。

打开“幸福秦皇岛”手机APP,点击在线缴费板块,可以看到水费、电费、取暖费、有线电视费4个缴费板块,只要用户输入想要缴费项目的编号,即可即时完成充值,几分钟之内缴费就能到账。

“受疫情影响,春节假期延长,我们的服务也要延长,保持缴费渠道的畅通是我们的重点工作之一。因为这个采暖季的暖气费已缴纳完毕,目前缴费板块其他3项缴费均可24小时线上充值。”秦皇岛经济技术开发区大数据资源管理局工作人员李英杰介绍。

开发区泰盛水务有限公司的工作人员表示,“幸福秦皇岛”工程的在线缴费功能,在这个特殊时期作用尤为明显,有效缓解了线下营业厅的人流压力,对减少群众之间的接触、保障大家健康安全意义重大。

据统计,自1月22日以来,“幸福秦皇岛”手机APP各项缴费板块点击量达到8000多次,群众足不出户就享受到了便捷的服务。

工作人员为便民服务站消毒。

个人事项网上办

“‘幸福秦皇岛’工程线上的功能可以实现群众办事足不出户,可以有效减少群众外出、缓解公共场所人流聚集压力。为此,1月22日起,’幸福秦皇岛’手机APP重点提供政务服务和公共服务的查询与办理。”李英杰说。

为应对疫情,方便群众,经过与各职能部门的密切沟通,开发区大数据资源管理局对“幸福秦皇岛”手机APP的相关功能进行了升级、整合,涉及社区办事板块的66项业务,不需要居民去社区综合服务中心跑腿,都可以在线上正常办理。对于政务大厅板块,必须经过办事大厅审批的业务,以及打疫苗、看病等必须出门的事项,群众还可以通过“幸福秦皇岛”手机APP进行预约,减少排队等待时间。

“政务大厅、社区办事以及公积金几个功能板块就在’幸福秦皇岛’手机APP的首屏主要位置。每个板块之下又按照事项进行了分类整理,让群众可以清晰地找到想要办理的业务。这样整合以后,打开软件,最快3次点击之内就可以找到想办的业务。”“幸福秦皇岛”工程运营方幸福城市科技有限公司咨询总监贾俊秋说。

“操作简单,审批迅速,5分钟到账,为这个效率点赞!”开发区居民申建阁在“幸福秦皇岛”手机APP上体验了公积金的提取功能后说。

据开发区大数据资源管理局工作人员介绍,1月22日以来,“幸福秦皇岛”APP政务和公共服务点击量超过9.9万次,其中社保查询点击量2.5万余次、公积金点击量2.2万余次。

居民在选购蔬菜。

便民服务在身边

线上的便民服务不停歇,社区内的线下便民服务业也正常营业。

连日来,开发区各个超市蔬菜水果供应充足,但按要求缩短了营业时间。家住明日星城社区的王先生投身抗疫工作一线,下班时间晚,回到家以后,附近的许多超市已经关门了。好在家门口有24小时营业的便民服务站,在这里他还可以买到蔬果、零食、饮料等,而且购买过程全自动化,不用与人接触,降低了感染的风险。

“下载’幸福秦皇岛’手机APP,可以提前预览服务站内商品种类、库存和价格情况。最近,我每天都通过这种方式买菜,就图个安全、方便,在这样的时期选择这样的购物方式非常合适。”王先生说。

 

居民展示新购买的蔬菜。

据了解,便民服务站是“幸福秦皇岛”工程的线下服务平台之一。每座便民服务站内都采用自助操作方式,通过具有自助购买、借阅、充值等功能的智能化设备,居民只需通过手机扫码,按照提示完成操作,即可购买站内平价、安全的生活物资,还可享受书刊借阅以及缴纳水费、燃气费等生活服务。

据了解,疫情发生以来,开发区内9个便民服务站都正常营业。 2月8日又新增3个。如今,12个便民服务站为群众提供24小时不间断的物资供应和便民服务。

便民服务站运营公司河北鲜律商贸有限公司总经理张扬一说:“疫情发生后,公司将蔬果的销售价格调为成本价,不获取任何盈利。特殊时期,企业也要承担起社会责任。蔬果不能涨价,工作还要比平时做得更好。每天凌晨2点,工作人员就赶往海阳批发市场采购蔬果。所有采购来的蔬果都经过分拣、消毒、打包再消毒,上货时还对售卖机进行消毒,力保供应充足,食品安全。目前,各个便民服务站的销量不错,近10天销售了生鲜果蔬800余笔。”(王柄元、崔炜)

(责编:陈思危、史建中)