河北医大一院:打造爱心工程 创新医疗体验

2017年10月17日12:59  来源:人民网-河北频道
 

图为河北医科大学第一医院院长赵增仁接受专访。陈思危 摄

用专业的技术挽救生命,用医者的精神传递大爱,14年以来,河北医科大学第一医院(以下简称“医大一院”)成功救治一万多名贫困家庭的先心病患儿,给患儿带来“心”的希望。始建于1971年的医大一院,虽然是一家以脑病诊疗为特色,心血管专业为龙头的三级甲等医院,但提到该院,人们最熟悉还是先心病患儿救治工程。

开展先心病患儿救助工程坚持14载

“先心病患儿救治工程是我们医院的一张名片”,医大一院院长赵增仁在接受人民网河北频道专访时介绍,“我院先心病儿童救治工程源于2004年医院救治的一例连体婴儿患者,当年医院成功为来自邯郸永年县名为‘宝宝’‘贝贝’的连体婴儿完成分离手术,并对其中一名婴儿实施了先心病救治手术,在社会引起了强烈反响”。

2004年8月23日,河北省妇联、河北省少儿基金会与医大一院联合实施了“河北省救助先心病患儿爱心工程”。2005年5月份,医大一院启动全国首部“先心病爱心普查车”,深入农村为各地儿童进行免费心脏健康检查,十余年来,已经走遍了河北省156个县,累计行程达28万多公里,为20万多名儿童进行了心脏健康检查。

“我们的先心病救治工程不仅立足河北,还走出河北,到新疆、西藏对当地先心病儿童进行普查,并将患儿带到医院进行救治。同时我们还走出国门,对吉尔吉斯斯坦的儿童进行救治,通过救治架起了两国联系和交流的纽带。”赵增仁说。

顺应医改形势主动承担社会责任

新一轮医改的正式启动,破除了多年的以药补医机制,促使各公立医院建立起维护医院公益性质、调动医务人员从业积极性、保障医疗机构可持续发展的新的运行机制。

赵增仁认为,医改是系列工程,取消药品加成是医改的第一步,随着医改的不断深入,包括付费制度改革、医保制度改革、医务人员的薪酬制度改革以及公立医院的改革,都会依次推进。作为公立医院,承担社会责任,顺应医改形势,做好医改的各项工作,是我们义不容辞的责任。

医大一院取消药品加成后,按照物价局相关规定,调整了医疗服务价格,实现了医疗服务收入对医院的合理补偿。按照总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位的原则,降低了大型医用设备检查治疗和检验等的价格,重点提高了手术、诊疗、康复、护理、中医等体现医务人员劳动价值的项目价格,体现知识技术价值,优化了医院收入结构。

对于如何全力做好医改各项工作?赵增仁认为,一是提高服务质量,改善患者就医感受;二是改善就医流程,让患者看病更方便快捷;三是保证药品质量,让患者看病更放心。

建立“患者服务部”提升服务质量

“医疗行业是服务行业,患者需要什么,我们就做什么,把什么做好,这就是我们改善服务的宗旨。”就改善群众就医感受,赵增仁如是说。

医大一院十分注重服务质量的不断提升,今年该院成立了“患者服务部”,是追求更高品质服务质量的新尝试。患者服务部的职责就是服务,除直接医疗行为外的其他与患者相关的服务性工作,全部由患者服务部负责,包括导医、导诊、陪检、陪护、接送标本、手续办理、病历邮寄、订票订餐等方方面面。此前,这些工作分别由医务处、护理部、门诊办、后勤处等部门负责,一些工作涉及到多个部门的协调,影响工作效率。本着方便患者的原则,该院对各部门涉及患者服务工作的人员和资源进行了重新整合,成立患者服务部专门为患者提供从入院到出院的“闭环式”全程服务。医院还增加了导医和接诊人员,投入了14台全新的自助机设备,从患者入院的一刻起,无论是预约、办卡、交费还是查询检查结果,都可以通过自助服务进行,每一项就诊流程均有专人提供帮助和指导,有效减少病人和家属多次奔波的不便。

为了更好地服务患者,做好患者及家属的健康宣教,医大一院开设健康学院午间讲坛。医务人员利用午休时间,为午间留院的广大患者宣讲健康知识,普及科学的生活理念。

对慢性病患者的管理,医大一院也十分重视。为了使慢性疾病患者更多掌握科学健康的知识和生活方式,不断提高慢性病患者的健康水平,医大一院在河北省内率先开展了慢病门诊,由知名资深专家坐诊,根据患者提供的查体部或门诊出具的体检报告进行一对一咨询。

借力“互联网+”创新就诊新模式

医大一院紧跟时代步伐,在医院的发展中,不断借力“互联网+”,打造符合改革要求的智慧型“互联网医院”,尤其是慢性病患者,如高血压、糖尿病患者等,这类患者需要定期复诊,由医生调整治疗方案或根据检查结果开具药品,这些流程都可以提前在线预约或咨询,更大限度地减少就医的时间,提高就诊效率。此外,该院还开通了电话和微信预约、百事通服务热线、远程会诊等系统,使患者真正享受到更为便捷的问诊、咨询、预约、会诊等医疗服务,真正做到解民忧,惠民生,谋发展。(陈汝健、李晓、陈思危)

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