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25日晚双色球摇奖直播无预告下延迟,官方回应数据传输故障导致

福彩延迟开奖为何引风波

记者 潘跃 马龙 孙振

2015年01月27日10:11    来源:人民网-人民日报    手机看新闻
原标题:福彩延迟开奖为何引风波(深阅读)

评点舆情应对,给彩票事业敲响公信力警钟

值得注意的是,此次风波当中,有两条传言信息起到了推波助澜的作用。

一条是“中福彩人员坐飞机到广州买彩票引发数据异常”的微博、微信。这一传言几乎从延迟开奖之初就通过社交工具传播开来。26日傍晚,福彩中心有关负责人接受本报记者采访时才作出回应,“这是谣言,因为彩票全国联销,在哪儿买都一样,不可能出现福彩中心工作人员飞往广州买彩票”。

另一条信息则是网友的“误会”。25日23时40分左右,中彩网微博公布双色球15011期的中奖号码。该微博下有一条“广州首个亿元大奖得主年方20为外省打工仔”的链接,点开后显示,“广州首个亿元巨奖得主仅20岁!他是一个外省南方未婚年轻人,打工、住出租屋一族,中奖号码守了约半年,曾‘不敢’告诉女朋友及家人20倍倍投买彩票,感叹中奖是‘天注定’”。发布中奖号码之时就能获知中奖对象的详细情况?由此网友纷纷质疑双色球造假。

26日,中彩网微博回应:由于新浪微博系统自带话题机制,导致开奖号下方均出现以#广州首个亿元大奖得主年方20为外省打工仔#为话题的内容。中彩网微博表示,中彩网之前所发布的所有带#双色球#的微博均带有此条内容。自带话题中所提到的广州亿元巨奖新闻发生在2013年。

谣言为何肆虐?舆情处置上还有哪些地方有待改进?浙江大学传媒与国际文化学院院长吴飞教授认为,相关机构在舆情把握上存在值得商榷的地方。

吴飞教授表示,首先,本定于某个时间发布相关信息,却在事前没有告知受众的情况下延迟公布,这是舆情管理上的低级失误。任何受到受众集体关注的事,若无法做到按时公布,就应该第一时间发布相关信息,解释延迟的原因,而不是毫无预告,否则就会引发各类猜测,而谣言往往就容易在这些猜测中慢慢发酵产生。

吴飞教授说,如果延迟公布而没有事前告知,谣言产生后应该积极消除谣言,如获奖者是福彩内部人员、福彩人员乘飞机到广东买彩票等是谣言的话,应该及时汇总、回应,还要通过各种媒体多样化传播,以积极的姿态消除影响。

吴飞教授说,福彩中心公告只解释原因,没有详细过程和改进措施,态度上很难被受众接受,这也是为什么被受众认为回复姿态有些“高冷”的原因。吴飞认为,这次事件给彩票事业敲响了公信力警钟,值得警惕和思考。

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(责编:实习生、杨文娟)


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