河北省持續創造賓至如歸的環境

服務提質煥新，讓旅游體驗更美好

近日，游客在張北草原天路·野狐嶺生態旅游區游玩，樂享旅途好風光。本報記者 耿 輝攝

服務區變新景點、旅游直通車線路不斷加密、智慧旅游成出游好助手、行李寄遞服務讓你輕鬆游……

服務質量是旅游業的核心競爭力，更是城市形象的生動名片。今年以來，河北省不斷健全旅游公共服務體系，加強旅游基礎設施建設，全鏈條提高旅游服務質量，持續給游客帶來更美好的出游體驗。提質煥新的旅游公共服務，寵著游客、透著文明，為美麗河北增添了一處又一處溫暖風景。

近日，北京游客張琰一家駕車穿行張家口草原天路，看碧草藍天、高大風車，賞層疊梯田、古朴村落，一路任意馳騁、自在暢快，緊繃多日的工作焦慮被治愈了。

一場說走就走的順暢旅行，背后是完善的旅游基礎設施在支撐。

用風景道串起沿線風光。河北省推進交旅融合，著力構建環京津旅游風景道體系，持續建設提升沿張承壩上、長城、太行山、大運河、滹沱河、渤海等旅游風景道，不斷完善沿線觀景、休憩、加油、維修等配套服務設施，打造高品質旅游交通廊道，持續推進構建環京津“三橫三縱”旅游風景道體系。

截至目前，全省建設風景道綠道6100余公裡，重點打造了張家口草原天路、承德一號風景大道、邯鄲太行山旅游風景道、滄州大運河沿線生態廊道、長城山海關風景道等一批精品旅游風景道。

當公路成了流動的風景線，高速服務區也不再是匆匆歇腳的驛站，而是變為可游可購可打卡的文旅目的地。

河北省推動66個高速公路服務區增設旅游服務功能。石家庄西服務區以騎行文化為核心紐帶，打造高速通行、城市慢行、文旅消費的新場景﹔京港澳高速徐水服務區將燕趙古韻藏於亭台水幕之間，實現了從普通服務區到文旅消費聚集區的新跨越。

便捷的交通網絡，讓周邊游觸手可及，以“輕旅游”和“微度假”為主的周末休閑游逐漸興起。越來越多的年輕人希望利用周末時間游覽熱門城市和景點，深度“逛吃”一座城。

今年5月1日，北京至淶水縣野三坡景區的“通游36路”旅游專線正式開通運營。線路起點為北京蓮花池汽車站，沿途串聯雲溪谷、沙嶺水鎮、清泉山等景區，最終抵達野三坡。游客一路奔赴皆是風景，沿途繁花盡可賞。

河北省探索推廣“車票+門票”一站式服務模式，開發更多直達河北省各個景區景點的旅游客運產品。今年已開通21條京津冀旅游直通車線路，更好滿足了游客多層次、個性化、品質化出游需求。

小廁所體現大旅游、映射大民生。河北省持續鞏固旅游廁所革命成果，共建成旅游廁所5427座，基本實現“一廁一碼”標識牌全覆蓋，認定Ⅱ類以上旅游廁所5071座，佔比達93.44%，超額完成文化和旅游部90%任務目標。

不隻硬件提升，還有軟件升級，旅游公共服務越來越貼心。

8月23日一大早，北京游客方周一家乘高鐵抵達石家庄站。一下車，他就推著兩個行李箱直奔行李寄遞服務網點，掃碼、填寫信息、身份認証……短短數分鐘，就辦好了行李寄遞。

“不用帶著大包小包趕景點，這下可以玩得盡興了。”方周說，工作人員告訴他，很快配送人員就會將行李送到入住的酒店。

背著行李去旅游，卻被大包小裹累得氣喘吁吁﹔放下行李再去游玩，又要多花時間。“輕鬆游河北”行李寄遞服務，讓你徹底“解放雙手”，不再“負重”旅行。

河北省推出全國首個覆蓋省域范圍的“輕鬆游河北”行李寄遞服務項目，為游客提供交通樞紐—景區街區—酒店全場景行李寄遞及寄存服務。該項目自2025年5月上線至今，已累計為游客寄遞行李物品8.4萬余件。

持續推行旅游包車周末與節假日免費通行高速公路政策﹔推出旅游公眾責任保險，實現應保景區全覆蓋﹔打造“微笑河北”文旅服務品牌……這些看似“小”的政策舉措，精准戳中了出游痛點，讓游客放心、舒心、開心到河北。

公共服務有溫度，城市旅游有熱度。

想游客之所盼、解游客之所急、供游客之所需。省文化和旅游廳公共服務處相關負責人表示，今年，河北省將持續推進旅游公共服務品質提升，計劃建設提升旅游服務中心、旅游交通引導標識、旅游廁所等旅游公共服務設施500個以上﹔聚焦景區街區，進一步提升“輕鬆游河北”服務覆蓋面﹔以環京津城市為重點，推動開通更多京津冀旅游直通車線路，讓游客“沒來想來”“來了還想來”，持續創造賓至如歸的體驗感、新鮮感。（記者賈楠）