河北退役軍人服務“一件事”落地見實效

已為3.3萬余名退役士兵提供“一站式”辦理服務

“原本以為報到要跑好幾個地方、等好幾天，沒想到在一個窗口、半小時就全辦完了，太省心了。”日前在辛集市退役軍人事務局返鄉報到“一件事”專窗前，剛辦完手續的退役士兵李先生高興地說。

高效便捷的服務體驗，是河北省持續推進退役軍人服務“一件事”工作的成效。

2024年底，河北印發退役軍人服務“高效辦成一件事”工作方案，聚焦退役軍人返鄉報到、就業創業、社保接續等高頻剛需痛點，打破部門壁壘、整合服務資源，全面重構退役軍人辦事服務流程。

按照方案要求，河北省將原先分散在5個部門、需串聯辦理的11個事項（涵蓋退役報到、自主就業一次性經濟補助的給付、職業技能培訓和就業創業指導、戶口登記、身份証申領、社會保險登記、養老保險關系轉移、預備役登記等內容）改為並聯辦理，辦理時限壓減至15個工作日。

截至目前，方案落地見效，已為3.3萬余名退役士兵提供“一站式”辦理服務。

在唐山，辦理時限較改革前壓減70%以上，11項聯辦事項累計辦理時間從近26個工作日縮減至不超過15個工作日﹔辦事環節由8個精簡至2個，申請材料從22份壓減至7份，跑動次數從16次減少至2次。全市“退役軍人服務一件事”業務辦結率達99.14%。

在辛集，原來需跑4至6個部門、耗時3至5天的流程，被壓縮至“1個專窗、1套材料、平均30分鐘”辦結。

便捷的背后，不僅有機制的保障，還有技術的支撐。

河北省建立聯審聯辦機制，依托省政務服務平台，按照“一網受理、分級分類、並聯審批”原則，業務受理后推送公安、人社、醫保等部門同步辦理。

線下，全省縣級退役軍人事務中心、縣級政務服務大廳均開設退役軍人服務“一件事”窗口，實行一窗受理、一站辦理﹔線上，退役軍人登錄河北政務服務網或“冀時辦”App，進入“高效辦成一件事”專區即可完成申請。系統通過數據共享互認實現跨部門信息共享，辦件進度實時可查。

河北省退役軍人事務廳有關負責人表示，河北省將持續深化退役軍人服務領域“放管服”改革，持續優化辦事流程、細化服務標准、升級服務平台。聚焦退役軍人需求，持續拓展服務事項、豐富服務場景，推動“一件事”從“高效辦成”向“精准辦好”迭代升級，以更優質、更便捷、更暖心的服務，全力做好退役軍人服務保障工作，持續擦亮河北擁軍優屬服務品牌。（記者高珊）