近日，中信銀行保定分行營業部憑借高度的職業敏感與責任心，成功攔截一起針對老年人的電信詐騙，為客戶避免了15萬元的資金損失。

當日下午，一位60多歲的老年客戶來到櫃台，要求將一張尚有三個月到期的15萬元定期存單提前結清。櫃員在受理業務時主動提示提前支取將損失近8000元利息，並依規詢問資金用途。老人神色急切地表示，網上有“穩賺不賠”的投資理財機會，今天必須轉賬以免錯過。聽到“穩賺不賠”四個字，櫃員立刻警覺起來，一邊放慢操作節奏，一邊耐心追問投資平台詳情。

老人掏出手機展示了一個名為“某某財富”的微信群，群內充斥著“高回報”“最后名額”等字眼，還有客服指導其“先轉賬激活賬戶”。櫃員敏銳察覺異常，迅速與反詐中心核實，確認收款賬戶為外地個人賬戶，當即判定客戶遭遇電信詐騙，隨即暫停辦理並安撫老人情緒，同時報警求助。

轄區派出所民警很快趕到現場，經核查確認該平台系賭博網站偽裝的“刷單返利”騙局，騙子前期以小利引誘，后期便以“操作失誤”“賬戶凍結”為由騙取大額資金。面對確鑿証據，老人如夢初醒，連連向銀行工作人員和民警道謝。

在電信網絡詐騙高發的當下，銀行櫃台已成為守護群眾資金安全的“最后一道防線”。櫃員的每一次細致詢問、每一次審慎核實，都可能阻斷一場騙局、挽救一個家庭。中信銀行保定分行營業部將持續強化一線反詐防線，用心守護每一位客戶的“錢袋子”。（薛建培）