篤行實干擔使命 砥礪奮進新征程

——招商銀行唐山分行成立12周年

伴隨“十五五”開局的奮進號角，踏著金融服務中國式現代化和強國建設的鏗鏘步伐，招商銀行唐山分行已走過12個年頭。十二載春華秋實，招商銀行唐山分行始終將自身發展融入國家戰略與地方經濟的壯闊藍圖，以金融血脈服務實體經濟，以創新智慧賦能千行百業，以溫暖服務守護萬家燈火，在渤海之濱、燕山腳下，書寫了一部與城市發展同頻共振、與社會民生同向同行的奮斗篇章。

服務地方經濟發展有“招行力量”

招商銀行唐山分行始終以金融活水澆灌實體經濟沃土，積極做好金融“五篇大文章”，書寫了一篇篇服務地方發展的動人篇章。

融入國家戰略，金融活水潤糧倉。糧食安全是“國之大者”，招商銀行唐山分行積極融入國家糧食安全戰略，聚焦糧油倉儲加工行業的金融需求，量身定制綜合金融服務方案，通過流貸、國內信用証、國際信用証、票據直貼、承兌等各種產品組合，支持企業油脂類原材料採購及日常生產加工擴能，以金融活水精准滴灌糧油產業鏈，為企業原材料採購、倉儲、銷售提供了強有力的保障，為區域糧食安全保供筑起了堅實防線。2025年9月，唐山分行破冰“中儲糧系”某央企首筆跨境業務合作，依托“全行服務一家”協同機制，聯動兄弟分行，為企業提供專業、高效的低成本NRA福費廷融資服務，積極貫徹落實國家政策導向，持續深耕農業金融服務，以“招行力量”踐行金融報國的使命擔當。

深耕區域特色，助力唐山鋼鐵產業綠色低碳轉型。招商銀行唐山分行積極響應國家“雙碳”戰略號召，主動搭建“政銀企”聯動橋梁，成功舉辦“唐山市綠色金融政策解讀暨轉型金融服務推進工作會”等多場活動，獲政府、監管部門和參會企業一致好評，助推傳統產業向高端化、智能化、綠色化轉型。始終支持鋼鐵產業轉型與升級，截至2025年末鋼鐵客戶授信額度達到38.3億元，較2024年增幅86%，敞口業務余額達到18.75億元，較2024年增幅21%。為進一步加大對區域內優勢鋼鐵企業的金融支持力度，招商銀行總行組成調研組，到唐山開展實地調研，聚焦企業真實經營狀況與核心金融需求，重點關注成本管控、市場銷售、綠色改造及智能升級中的痛點與融資訴求，夯實向鋼鐵企業提供個性化、專業化、綜合化金融服務的基礎，強化對“技術先進、環保領先、管理規范”的優質鋼鐵企業的綠色信貸支持力度，以“招行力量”助力唐山鋼鐵行業加快綠色低碳轉型。

打造智慧景區支付新標杆，賦能文旅產業煥新。近年來，唐山文旅產業蓬勃發展，招商銀行唐山分行主動融入地方發展大局，聚焦文旅消費場景，成功與本地熱門景區河頭老街達成收單合作。為滿足景區個性化需求，唐山分行創新推出“企業收銀台+聚合收款對接企業銷售大屏”解決方案，實現景區多門店的統一收款、線上線下收款對賬及收款資金的實時監控。恰逢國慶黃金周旅游旺季臨近，面對時間緊、任務重的挑戰，唐山分行多部門協同作戰，在短短一周內高效完成“三線並進”的關鍵任務：聚合收款系統批量進件完成、213家門店聚合碼及語音播報音箱全覆蓋、銷售雲與監控大屏無縫對接，成功助力景區實現服務效率與游客體驗的雙重提升，同時，項目還特別配置了外籍游客外卡POS終端，精准落地人民銀行優化支付結算環境新政。截至2025年末，“線上+線下”累計收款超3.7億元，以“招行力量”助力文化活起來、旅游旺起來。

深化金融創新有“招行智慧”

招商銀行唐山分行承襲“敢為天下先”的蛇口基因，秉承“因勢而變，因您而變”的理念，將創新基因融入發展脈絡，在創新中不斷滿足社會民生需求。

強化科技賦能，打造觸手可及的數字金融。2025年9月，招商銀行唐山分行喬遷新址，新辦公大樓頂層設立多功能數字金融展廳，系統展現招商銀行在金融科技領域的創新成果與實踐應用。展廳對外開放，首創與私人銀行物理無縫聯通模式，深度融合科技力量與金融業務。該展廳不僅是一個科技展示空間，更是一個多功能創新平台，可一鍵切換多個主題內容與燈光顏色，為舉辦各類活動提供理想空間。展廳特別設置的體驗專區融合了招商銀行多項創新成果，包括手機銀行、E餐通智慧食堂等數字化產品體驗，以及基於行內AI能力開發的聲音克隆、數字人形象制作等前沿科技體驗項目，讓數字金融服務看得見、摸得著、用得順。自正式啟用以來，展廳累計接待企事業單位近120場調研交流活動，接待客戶800余人次。同時，唐山分行進一步延伸科技服務邊界，在網點設立數字金融展示區，整合對公、零售等面向客戶的產品矩陣，結合虛擬數字人技術展示招商銀行數字化實踐成果，打通數字金融服務的“最后一公裡”，打造數字化產品演示和服務客戶的新陣地，為客戶帶來耳目一新的金融科技體驗。

深耕場景生態，以智慧食堂助力企業管理效能躍升。招商銀行唐山分行以數字化產品解決方案服務實體經濟和人民生活，針對某集團企業傳統食堂系統數據統計混亂、員工體驗不便等問題，創新將“E餐通”合作模式拓展至整個集團及其下屬多家企業，並可搭載美團功能，提出“一站式企業管理平台+一個招商銀行App+一張多功能福利卡”三位一體專項服務。一站式平台實現跨食堂、跨子公司的人員權限統一管理與消費數據實時歸集分析﹔招行App端支持員工在線充值、查詢、預約等，大幅優化就餐流程﹔多功能福利卡整合就餐、福利發放等多種用途，提升卡片價值與企業福利管理靈活性，為員工創造了更優質的就餐體驗，為企業的可持續發展注入了新動力。

依托“企業數智金融”服務體系，深化企業數字化轉型。招商銀行唐山分行以多層次財資管理雲體系精准支撐不同類型企業的集團化、全球化經營需求，推動業財深度融合，助力企業建設財務共享中心。2025年中國司庫年會暨中國司庫建設標杆企業大獎“司南獎”頒獎典禮上，招商銀行唐山分行攜手金隅冀東水泥集團股份有限公司共同打造的司庫系統成功斬獲“地方企業司庫建設標杆”獎項，成為河北省國有企業數字化轉型浪潮中的標杆。唐山分行通過司庫系統整合企業銀行賬戶，統一資金計劃管理、結算管理、票據池管理等，實現資金狀態一屏通覽、指令一鍵直達。打通司庫與財務、業務系統斷點，實現業務流、資金流、信息流“三流”合一，形成橫向協同、縱向貫通的閉環生態，為企業精細化管理提供了有力支撐，為集團集約運營和高效治理持續注入數字動能。

守護民生福祉有“招行溫度”

招商銀行唐山分行始終堅守“金融為民”初心，聚焦人民群眾所思所盼，不斷優化服務流程、創新服務模式，把群眾“麻煩事”辦成“省心事”，把民生“揪心事”辦成“暖心事”，以高質量金融服務守護群眾美好生活。

聚焦基礎教育，構建智慧校園新生態。隨著教育信息化的深入推進，智慧校園建設已成為提升基礎教育水平的重要方向。在此背景下，招商銀行唐山分行積極圍繞“金融+科技+教育”開展教育生態場景建設，聚焦基礎教育K12校園場景，以金融科技助力基礎教育邁向智能化、數字化新台階。針對教育繳費流程繁瑣、透明度低和統計困難等痛點，招商銀行唐山分行推出“家校有招”綜合繳費服務方案，實現學校賬單一鍵繳納、繳費信息一屏呈現、繳費對賬一站管理等功能。除了便捷安全的校園繳費系統，唐山分行通過“校園一卡通”服務深度整合校園場景，構建涵蓋學習、生活與金融服務的全方位校園生態體系，學生隻需一張校園卡即可完成餐費支付、洗浴計費等多場景消費，真正實現了“一卡在手，暢通無憂”。同時，唐山分行打造“陽光食堂”綜合智能服務平台，實現食材採購、運輸、監督及消費數據管理的全流程數字化，為校園食品安全管理提供創新解決方案。通過整合教育資源搭建家校互動平台，截至目前，招商銀行唐山分行已為60余所學校提供了教務服務、財務管理、家校互動等全方位的綜合服務支持，惠及師生近5萬人次。

創新服務助力社保管理，智能外呼提升認証效率。退休人員養老保險待遇領取資格認証是避免社保基金流失、確保百姓養老錢精准落地的重要手段。唐山市社會保險事業服務中心每年需對本市約30萬名退休人員開展養老保險待遇資格認証提醒工作，面臨著工作量大、時間緊、認証提醒觸達效率低等情況。為協助解決這些問題，招商銀行唐山分行憑借先進的技術平台、嚴謹的工作流程和專業的服務團隊，快速響應、緊密協作，為中心上線了AI智能外呼系統，通過AI機器人實現大批量、標准化電話外呼觸達。截至目前，該系統已為唐山市9萬余名退休人員提供養老保險待遇領取資格認証提醒服務，總外呼量超過16萬通，觸達率達到67.4%。開展外呼后，前來咨詢並完成養老保險待遇資格認証的人數明顯增加，顯著提升了資格認証提醒服務效率，為社保中心落實養老待遇發放政策、保障退休人員權益提供了重要助力，充分體現了金融機構服務民生的責任擔當。

扎實開展金融教育宣傳，守護群眾美好生活。招商銀行唐山分行積極踐行社會責任，切實提升社會公眾金融知識水平與風險防范意識，將金融知識送到千家萬戶。唐山分行特別創新制作具有唐山特色的樂亭大鼓——《金融權益八重奏》消保宣傳片，此宣傳片由分行聯合國家級非遺文化樂亭大鼓傳承人共同創作，將傳統文化與現代金融知識相結合。作品將消費者在享有八大權益時應注意的要點，巧妙融入了方言俚語和傳統曲牌，使晦澀的金融術語化作悠揚婉轉的曲藝唱段，讓金融權益條款在鏗鏘鼓板、悠揚鄉音中“活”起來。2025年6月起，《金融權益八重奏》以音樂噴泉光影水舞秀的形式在唐山南湖開灤5A級景區內播放，年度內共計播放三場，累計超3萬市民駐足觀看，吸引眾多文藝愛好者參與傳唱。

征程萬裡風正勁，重任千鈞再出發。十二年，是時光的刻度，更是嶄新的起點。站在十二周年的裡程碑前，招商銀行唐山分行將永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，步履不停，初心不渝，共赴下一程山海，共鑄下一章輝煌，為助力金融強國建設貢獻招行力量。