2025年7月30日，“法先鋒”志願服務隊隊員張國來（右二）在雄安新區定安社區調解居民家庭糾紛。（本報資料片）本報記者 李東宇攝

社會治理是國家治理的重要方面，人民群眾是社會治理最廣泛的主體。政府工作報告提出，完善社會治理體系。

河北省代表委員認為，要發揮人民群眾主體作用，探索多種群眾參與基層治理的渠道，及時有效回應群眾需求、解決群眾急難愁盼，持續提升社會治理效能。

如何激發群眾在基層治理中的積極性和責任感，讓群眾從治理“旁觀者”變為“參與者”？全國政協委員、北京德恆（石家庄）律師事務所負責人齊明亮認為，首先要確保群眾“有地方說話”，拓寬群眾參與基層治理的渠道、搭建與群眾溝通的平台。

他認為，應完善群眾參與社會治理的制度體系，統一和規范賦權事項、參與形式、實踐流程等，明確參與治理的職能范圍，使群眾參與基層社會治理有法可依、有章可循。規范參與程序，明確協商主體、內容、流程，建立意見採納反饋機制，探索議事型、對話型、共建型、聯動型、開放型等議事協商形式，讓群眾有序參與共謀協商，實現群眾的事讓群眾參與，調動群眾參與基層治理的積極性。

“要深化黨建引領基層治理，嚴格落實‘四議兩公開一監督’機制，不斷完善黨務、村務、財務公開制度。”全國人大代表、靈壽縣車谷砣村黨支部書記兼村委會主任陳春芳認為，基層黨組織要及時回應群眾利益關切，帶領群眾制定“村規民約”“居民公約”，健全公開透明的訴求表達和辦理方式，激發群眾的主人翁意識。

陳春芳代表表示，要不斷豐富激勵群眾參與社會治理的方式，除了物質獎勵外，還可以給予精神激勵，對積極參與基層治理的群眾給予表彰，或開展基層治理先進事跡宣傳活動，弘揚正能量，激發群眾的榮譽感和參與熱情。

圍繞如何讓群眾參與社會治理的渠道更容易、更便捷，齊明亮委員提出，在暢通線下參與渠道的同時，要善於推動大數據、人工智能等現代科技手段與基層社會治理深度融合，促進社會溝通，改進管理和服務。建設並利用好網上辦公系統、專門應用程序等平台，形成微端融合、服務聯動的智慧政務網，讓群眾通過手機、電腦等終端參與討論、投票、監督等活動，增強參與的主動性。

群眾參與社會治理的根本動力，在於治理成果能夠惠及自身。

全國人大代表，秦皇島市北戴河區東山街道東經路社區黨委書記、居委會主任李丹丹介紹，轄區以小區為單位，劃分為18個微網格，每個微網格由一名熱心居民擔任微網格員，負責將身邊發現的問題及時上報，並協助有關方面予以解決。

她認為，廣泛征集群眾意見，讓社區居民主動參與社區治理，隻有讓群眾看到自身參與治理帶來的變化、分享到治理的成果，才能形成有效參與的良性循環。

綜治中心是集中受理和處理群眾訴求的地方。全國人大代表、河北齊心律師事務所主任齊秀敏表示，當前綜治中心作為整合治理資源、集約化解矛盾的核心樞紐，要加快推動綜治中心實體化運行，做深做實矛盾糾紛源頭預防和實質化解。

加強綜治中心規范化建設，還要推動多方主體從“個體參與”向“協同共治”轉變，全面提升有序參與水平。齊秀敏代表認為，清晰界定各類解紛主體，包括人民法院、行政機關、仲裁機構、人民調解組織、行業性專業性調解組織、商事調解組織的法律地位、職責邊界與合作關系。建立健全“非訴挺前、訴訟斷后”的分層過濾與程序銜接機制，特別是完善“調解+司法確認”制度，賦予非訴調解協議更強的法律約束力和執行力。

同時，利用好信息化手段，實現矛盾糾紛從受理、流轉、辦理到反饋的全流程在線管理和全程可追溯，提升智能化處置水平。加強對婚姻家庭、鄰裡關系、勞動爭議、物業糾紛等高頻矛盾的分析預警，鼓勵和支持退休法官、檢察官、律師、行業專家等專業力量參與調解，發展市場化、職業化的調解組織，提升調解的專業化水平。

有序參與社會治理，還要加強基層普法宣傳教育，提升群眾法治意識和法律素養，引導其運用法治思維、法治手段化解矛盾，維護自身合法權益。

“讓每一位群眾都知法、懂法、守法，才能有效參與社會治理。”全國人大代表，石家庄市橋西區人民檢察院黨組成員、副檢察長陳莉娜建議，針對不同地區、領域的易發、多發問題和不同法治需求，分層分類開展送法進機關、進鄉村、進學校、進社區、進企業等活動，把辦案故事、典型案例、法律知識送到群眾身邊，引導群眾樹立遇事“找法”，解決問題“用法”，化解矛盾“靠法”的法治觀念，增強群眾運用法律維護自身合法權益的意識和能力。（記者桑珊）