2月27日，平鄉縣政務服務大廳“高效辦成一件事”專區工作人員在為群眾辦理相關業務。 本報記者 趙永輝攝

政府工作報告提出，以“高效辦成一件事”為牽引，持續優化政務服務，加快數字政府建設。如何以小切口撬動大改革，加力推動“高效辦成一件事”提檔升級，持續提升政務服務效能？出席全國兩會的河北省代表委員展開熱議。

近年來，河北省扎實推進“高效辦成一件事”，改革紅利持續釋放。截至目前，國家部署的四批42個“高效辦成一件事”已全部在河北省落地見效，事項辦理環節、申報材料、辦理時限分別壓減82%、60%、72%，壓減幅度位居全國前列。一件件關乎企業群眾切身利益的關鍵小事，實現了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”，充分激發了各類經營主體活力。

今年1月，“高效辦成一件事”2026年度第一批重點事項清單公布，包含個人和企業事項13項，便民惠企清單持續擴容。

“這次清單擴容，突出的特點是精准，推動改革直抵企業群眾需求靶心。”全國人大代表、秦皇島興龍科技集團有限公司董事長田純剛說，新一批清單中，6項是針對經營主體的，包括科技型企業創新政策扶持、知識產權保護等。

以科技型企業創新政策扶持“一件事”為例，田純剛代表說，它包括10個具體事項，涉及多個部門，而“高效辦成一件事”就是通過理念轉變、流程重塑、部門協同，把這些具體事項整合成“一件事”，讓辦事更加高效、便捷。

“高效辦成一件事”改革為企業提供了覆蓋全生命周期的絲滑服務，讓企業將更多的精力與資源投入到自身發展中。得益於此，興龍科技集團專注自主創新，在高強度、輕量化車輪研發上實現多項突破，去年取得101項專利，孵化5項行業首創成果，攻克了多個行業技術卡點。

全力推動新一批重點事項落實落細，田純剛代表建議，統籌線上辦事系統建設，提升線下辦事服務能力，探索開展“人工智能+政務服務”，推動政務服務從能辦向好辦、易辦、智辦躍升，全力構筑便捷高效政務環境，持續增強企業獲得感。

不斷優服務、提效能，推動在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，在全國政協委員，邢台市委副書記、市長劉文萍看來，關鍵在於精准對接企業群眾需求，以“一件事”為抓手，推動技術創新、業務創新和制度創新深度融合，因地制宜推出一批具有本地特色的高頻服務事項。

緊扣特色產業集群發展需求，邢台探索推出“一類事聯辦”場景，出台自行車產業集群政務服務“一件事”試點工作方案，推動平鄉、廣宗、沙河等11個縣（市、區）圍繞本地特色產業量身定制“一類事”集成服務方案。通過整合事項、精簡材料、並聯審批，特色產業相關事項平均辦理時限壓縮50%以上，申請材料減少40%，“拿地即開工”“四証齊發”等場景成為常態。

推動政務服務從“辦好一件事”向“服務一個產業”躍升，劉文萍委員表示，邢台將圍繞“三個全覆蓋”，全域推進政務服務集成化改革。產業集群全覆蓋，推動“一類事”清單逐步覆蓋全市44個特色產業集群，確保每個集群都有專屬服務方案﹔產業鏈條全覆蓋，聚焦產業上游、中游和下游，推動政務服務與產業發展全程對接、深度融合﹔數字賦能全覆蓋，搭建特色產業一站式線上服務平台，實現“一類事”全程網辦、智能導辦、政策免申即享，助力產業集群向智能化、綠色化、融合化邁進。

“‘高效辦成一件事’是推動數字政府建設的有力抓手。充分發揮‘高效辦成一件事’牽引作用，必須依靠常態化推進，助力數字政府建設常態化發展。”全國政協委員，河北省數據和政務服務局黨組書記、局長侯貴鬆說。

河北省連續三年將“高效辦成一件事”工作納入省政府工作報告和省政府重點工作任務，組織46個部門成立“高效辦成一件事”專班，建立統籌協調機制，一體聯動、高效協同、合力推進，實現事項辦理“一套標准”、線上辦事“一網通辦”、線下辦事“隻進一門”。

用釘釘子精神推動“高效辦成一件事”。侯貴鬆委員表示，河北省將研究制定“高效辦成一件事”常態化推進機制若干措施，加快構建跨部門、跨層級的協同推進機制。同時開展高效辦成一件事“回頭看”，對前四批重點事項線上線下辦理質效開展獨立評估，精准排查解決難點堵點，建立“一件事”辦理監測制度，常態化查找整改問題，持續鞏固提升辦理質效。

“‘高效辦成一件事’改革的意義，遠超行政效率提升的范疇，更是通過重塑政務流程推動治理體系深刻變革。”侯貴鬆委員認為，由供給視角、管理思維轉向需求視角、服務思維，“高效辦成一件事”改革撬動政府治理能力持續提升。隻有讓政務服務真正貼近企業群眾，解決企業群眾身邊的實際問題，才能讓企業群眾切實感受到政務服務的溫度和便利，讓數字政府建設更顯民意、更接地氣、更具成效。（記者賈楠）