“高效辦成一件事”，跑出服務加速度

——河北年終經濟觀察（九）

以小切口撬動大改革，“高效辦成一件事”推動政務服務提質增效。

截至目前，國家部署的四批共42個“高效辦成一件事”，除1項由國家實施的事項外，已全部在河北省落地實施。經過改革，四批“高效辦成一件事”重點事項累計壓減辦理環節82%、申報材料60%、辦理時限72%，壓減率處於全國前列，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

12月22日，位於石家庄市裕華區的南王城中村改造項目施工現場一派繁忙。部分單體建筑已實現主體結構封頂，進入外立面粉刷階段。

“多虧了水電氣熱網聯合報裝‘一件事’改革，我們僅用5個工作日就辦完了水電氣熱網申報、聯合踏勘和報裝手續，加快了項目進度。”該項目前期部經理鄭曉輝表示。

過去報裝供水、排水、供電、供氣、供熱等事項，每一項都需要向公用事業單位單獨申請，涉及的審批部門多、環節多、耗時長，企業少不了“多窗跑”，影響工程進度。如今，鄭曉輝隻需到石家庄市政務服務中心“高效辦成一件事”窗口或在河北政務服務網“高效辦成一件事”專區提交一次材料，就辦完了所有事項。

為民辦事，貴在高效。

從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“一次辦”。去年以來，河北省高標准推進“高效辦成一件事”改革，落實國務院部署事項，逐項制訂工作方案，重構業務流程，統籌推進線上辦事系統優化與線下服務能力提升，不斷增強企業群眾辦事便捷度和獲得感。

來自省數據和政務服務局的數據顯示，截至目前，全省“高效辦成一件事”累計服務企業群眾超98.8萬人次，推動改革紅利加速釋放。

“高效辦成一件事”強化“一件事”導向，核心在於打破部門壁壘和層級障礙。

河北省連續兩年將“高效辦成一件事”工作納入省政府工作報告和省政府重點工作任務，堅持全省一盤棋觀念，組織46個部門成立“高效辦成一件事”專班，建立統籌協調機制，實現一體聯動、高效協同、合力推進。

推進事項辦理“一套標准”。河北省全面梳理國家部署的四批“高效辦成一件事”重點事項涉及的254個政務服務事項、45個水電氣暖網等公用事業服務事項，並在省市縣鄉村五級全部實現事項名稱、申報材料、辦理時限、辦理環節等32個要素統一。

聚焦線下辦事“隻進一門”，河北省筑牢“高效辦成一件事”線下服務體系，將國家部署的四批“高效辦成一件事”涉及的具體事項全量進駐對應層級政務服務大廳，實現一門辦理、一窗辦結，有效破解辦事多頭跑、來回跑問題。

強化數據賦能，讓企業群眾辦事“一趟不用跑”。河北省建成“高效辦成一件事”中樞系統，對50個省有關部門涉及的425個系統接口進行開發對接，推進151個辦事入口“一網申請”、辦事結果“多端獲取”，有效支撐“高效辦成一件事”全流程網辦。

此外，河北省還應用政務大模型新技術，在河北政務服務網“高效辦成一件事”專區上線智能搜索導辦幫辦功能，不斷提升企業群眾辦事體驗。

“高效辦成一件事”，跑出服務加速度。

登錄河北政務服務網，在“高效辦成一件事”專區信用代証“一件事”平台下載打印。不到5分鐘，保定市供水有限公司的專項信用報告新鮮出爐。

今年11月，保定市供水有限公司參與2025年全國“誠信之星”評選活動。“這要擱以前，得跑10多個部門開具有無違法違規記錄証明，材料繁瑣、流程冗長、費時費力。”保定市供水有限公司發展管理部副主任牛冬說，現在有了信用代証“一件事”平台，不出門就能開具專項信用報告，替代到多個部門辦理有無違法違規記錄証明，簡單方便、省時高效。

傾聽民聲，把實事辦到群眾心坎上。

除了積極落實國家部署的“高效辦成一件事”外，河北省深入調研企業群眾高頻辦事需求，推動“一件事”向“一類事”轉變，謀劃推出了信用代証“一件事”、開辦藥店“一件事”等5個河北特色“高效辦成一件事”，以更精准的服務供給回應企業群眾期盼，讓政務服務更有溫度、更顯實效。

登錄河北政務服務網，在“高效辦成一件事”專區在線填報相關信息，石家庄中大宇辰拍賣有限公司負責人劉女士隻用了1個工作日，就辦好了企業經營范圍變更手續。

高陽縣居民張彥召在當地行政審批局“高效辦成一件事”窗口提交一次材料，順利辦理了稅務登記、社保登記、銀行開戶等“個轉企”所有業務。

點開“冀時辦”微信小程序，在新生兒出生“一件事”專區完成業務辦理申請，喜得二胎的滄州市民劉悅就拿到了郵寄來的出生醫學証明等相關証件。

…………

在“高效辦成一件事”機制的助力下，一件件關乎企業群眾切身利益的小事實現了一次告知、一表申請、一窗受理、高效辦結。

政務服務小事項，關系改革惠民大文章。河北將以更大力度攻堅突破，建立“高效辦成一件事”工作長效機制，不斷豐富“高效辦成一件事”應用場景，助力營商環境不斷優化。（記者解楚楚）

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