近日，中信銀行豐收路支行以高效、專業的跨洋服務，為客戶解決了燃眉之急，贏得了客戶贊譽。

客戶李女士來到支行，急需代其在國外讀研的兒子辦理一筆到期大額定期存款結清業務。但因系統提示客戶信息不全，需本人臨櫃完善，業務一時無法辦理。面對兒子短期內無法回國的困境，李女士十分焦急。

了解情況后，支行櫃員與會計經理迅速響應。他們一邊安撫客戶，一邊依據“四特”業務服務流程緊急啟動應急預案，主動與分行溝通，為客戶開辟綠色通道，量身定制解決方案。會計經理細致向李女士說明流程，並商定通過跨洋視頻完成核實。為確保順利，會計經理利用周末時間反復與她確認資料與細節，並貼心考慮時差，將視頻時間安排在營業伊始，避免打擾客戶休息。最終，業務順利完成。李女士與家人深受感動，對支行既嚴守規程又充滿人情味的服務表示高度認可。

未來，中信銀行豐收路支行將繼續堅持“以客戶為中心”，在防控風險的同時，持續優化服務流程，靈活響應客戶需求，以更優質、更暖心的金融服務踐行中信溫度。（薛建培）

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