11月15日清晨，家住河北省邢台市信都區萬騰御景城二期的王偉光腳踩在客廳的地板上，一股溫潤的熱流從腳底升起。他望向牆上的電子溫濕度計，屏幕上的數字顯示著“26℃”。“解決了，心裡這塊石頭總算落地了。”他欣慰地說。就在供暖季開始前，他還在人民網“領導留言板”留言表達對小區冬季供暖的擔憂。

網民留言截圖

據王偉介紹，該小區是新建商品房小區，去年10月交房。目前已有四百多戶居民入住。按照《河北省供熱用熱管理規定》，對首次供熱的新建住宅實行整體供熱，首次供熱熱費由開發建設單位統一繳納，不得向熱用戶另行收取。然而在交房后的首個供暖季，居民卻在11月初被告知“已入住業主自己繳費解決供暖”，這讓期盼溫暖過冬的居民們倍感焦急。

官方回復截圖

收到留言后，邢台市信都區人民政府迅速核查，於11月12日回復稱：“經核實：開發建設單位已向熱力企業全額繳納首年取暖費，今冬如期供熱。”

隨著官方回復中的承諾如期兌現，王偉和鄰居們家中如期溫暖起來。他對留言處理結果非常滿意：“地暖供熱很均勻，家裡很舒適。”

（文中王偉為化名）

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