一直以來，唐山市路北區始終錨定群眾與企業急難愁盼，堅決貫徹“高效辦成一件事”工作要求，通過流程再造與服務供給側改革雙向發力，推動路北政務服務品牌從“優質”向“卓越”迭代，以“高效辦成一件事”小切口改革撬動營商環境大提升。

唐山市路北區數據和行政審批局工作人員服務群眾辦理業務。鄭偉攝

改革措施的落地見效，離不開堅實的制度保障。路北區創新構建跨部門聯絡機制，形成各司其職、高效聯動的集成化辦理模式﹔在區政務服務大廳設置“高效辦成一件事”專區，推行“一表申請、一套材料、一次提交”的標准化服務模式，壓縮辦理時限、減少辦事環節﹔分層分類組織業務培訓，確保工作人員熟練掌握業務辦理流程﹔將改革觸角向基層延伸，把殘疾人服務、開辦餐飲店等與群眾密切相關的“一件事”延伸至鎮（街）行政綜合服務中心，實現“就近辦、快捷辦”，以制度小創新打通政務服務“最后一公裡”，為改革高效運轉筑牢保障。

每一個創新舉措，都讓政務服務更有溫度。線下幫辦代辦保障持續強化，依托全省首家“代辦中心”，組建專業團隊，提供“點對點”“一對一”精准服務。截至目前，代辦中心累計處理咨詢、幫辦、代辦服務超16000件，引導服務超60000人次，服務時長超40000小時。線上宣傳指導服務同步優化，針對性制作辦理流程、操作要點宣傳動畫，嵌入“24小時自助服務”終端，方便企業群眾隨時查看﹔依托政務公眾號“政策直通車”欄目，推出“高效辦成一件事”專題政策解讀60期，精細化講解整合事項、辦理流程及材料清單，為改革營造良好氛圍。

唐山市路北區數據和行政審批局工作人員服務群眾辦理業務。鄭偉攝

以實踐為依托，探索政務審批路徑新突破。作為唐山市自主謀劃的改革試點，路北區以醫療領域審批為小切口，積極推進醫療機構（不含診所）基本信息變更 “一件事”改革，將醫療機構執業登記（變更）、母嬰保健技術服務機構執業許可（變更）等關聯事項納入集成辦理，創新建立“一次告知、一表申請、聯合審批”機制，讓審批更高效。申報材料從23份精簡至8份，審批環節從12個壓縮至4個，審批用時從15個工作日縮短至5個工作日，群眾跑動次數從3次減少至1次，真正實現“一次跑動、全程辦結”，改革成效突出，獲全市推廣示范，讓企業和群眾切實感受到改革帶來的便利與溫度。（鄭偉）

來源：唐山路北區委宣傳部

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