在一些地方，小區業主與物業公司發生摩擦，經常各說各的理，雙方僵持不下，以致陷入“服務差—不繳費—服務更差”的不良循環。為破解這一問題，河北滄州近期推出新舉措，將物業服務費與服務質量挂鉤。在試點小區，業主交納的物業費全額存入專用監管賬戶，物業公司經考核合格后才能拿到全額款項。

服務達標才結賬，不失為優化小區物業服務的一把鑰匙。業主有了監督的抓手和底氣，對物業不作為現象可以形成有效約束，而物業公司則會在規則倒逼中擺脫短期思維，努力以優質服務提升業主滿意度，實現健康發展。這一機制，既保障業主權益，又規范物業服務，有助於減少爭議、促進雙贏。

這一做法值得借鑒，但不同的小區也要結合自身實際，細化優化相關舉措。比如，應充分考慮房齡、業主情況、設施老化程度等，協商確定合理的考核標准，同時應確保評價人員的公正客觀、打分過程的公開透明。歸根結底，“扣款”只是手段，“共贏”才是目的。做好細節，強化監督，增進信任，雙方齊心協力，才能創造更加舒適便捷的生活。

（摘編自《福建日報》，原題為《物業服務達標再結賬值得借鑒》）  

《 人民日報 》（ 2025年09月12日 05 版）

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