今年以來，河北省生態系統牢固樹立服務群眾、服務企業、服務基層理念，開展了“主動服務提升年”活動，謀劃實施主動服務理念提升、環評服務提升、機關服務提升、信訪服務提升、執法服務提升五大行動，不斷提升生態環境服務效能。

據河北省生態環境廳機關黨委專職副書記、機關紀委書記程鳳飛介紹，廳黨組將 “服務提升年” 活動列為年度重點任務，成立工作專班，多次召開專題會議推進。同時，研究出台《關於進一步強化主動服務更好支撐高質量發展的意見》及《主動服務二十項措施》，制定工作清單，建立定期調度機制，保障活動順利推進。

“主動服務理念提升行動”筑牢思想根基。河北省生態系統通過持續辦好各類學習活動，建設網絡培訓學院，引導干部深化對“以高水平保護支撐高質量發展”的認識。同時，轉變服務理念，以人民為中心，加強與各方溝通協調，利用平台宣傳典型經驗，營造服務氛圍。

“環評服務提升行動”優化審批效能，助力項目落地。開展專項行動，對5類重點項目分類服務，組建幫扶組下沉幫扶。建立“雙清單”制度，動態管理重大項目和審批進展。深化改革創新，優化“河北省環評預約挂號服務平台”，上半年全省共審批環評文件3348個，涉及總投資4416.24 億元。強化環境要素保障，深化排污權交易改革，參與全國碳市場建設，對鋼鐵、水泥行業開展碳減排專項服務。

“機關服務提升行動”暢通溝通渠道。創新“即點即見”接待模式，運用信息化手段讓來訪人員可一鍵約見。健全企業訴求響應機制，定期開展滿意度調查。提升政策宣貫精准度，全系統今年已開展政策宣講2070起，提供技術指導3432起。

“信訪服務提升行動”回應群眾關切。打造“河北省生態環境信訪工作信息化管理平台”，實行領導接訪制度，拓寬公眾監督渠道，建立農村黑臭水體群眾舉報平台，有效解決群眾身邊的環境問題。

“執法服務提升行動”規范涉企執法。印發專項行動方案，明確執法主體、事項和計劃，發揮數智平台作用，減少現場檢查。推行“一次幫扶、二次督導、三次嚴懲”模式，上半年落實一次幫扶1451次、二次督導51次、三次嚴懲13次。完善執法服務APP，增設預警等功能，政企互動更加暢通。

通過“服務提升年”活動，河北省生態環境質量持續改善。今年上半年，全省空氣質量綜合指數為4.06，同比下降11.5%﹔PM2.5平均濃度為35微克/立方米，同比下降16.7%。全省國控斷面優良比例達到81.9%，白洋澱澱區整體水質穩定保持Ⅲ類以上。

程鳳飛表示，下一步，河北省生態環境廳將持續深化“服務提升年”活動，健全服務體系，優化營商環境，加強服務能力建設，強化數字賦能，深化黨建引領，為建設經濟強省、美麗河北作出更大貢獻。

來源：河北省生態環境廳

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