麻辣鮮香的火鍋雞從賣產品到賣體驗

品一品大運河畔的地標美食

賞運河美景，品火鍋雞美食，已成為游客打卡滄州的標配。若尋覓一家好吃好玩又好逛的滄州火鍋雞餐廳，0317火鍋雞是很多人的選擇。

日前，記者來到滄州南川老街。大運河畔挂著紅燈籠，0317火鍋雞文化展覽館店裡升騰的熱氣裹著麻辣鮮香充溢著街巷。店內就餐區座無虛席，三五成群的食客舉杯暢談。

這裡是0317火鍋雞在滄州的第10家門店，開業僅2個多月就登頂街區“人氣榜”。

北京游客張宇夾起一塊裹滿紅油的蘆花雞腿肉，在甜醋蒜泥裡一蘸，入口的瞬間眼睛一亮：“麻辣鮮香，夠地道！”

火鍋雞，源自大運河畔的滄州美食。其雞肉鮮嫩多汁，口味麻辣鮮香，當地百姓沿大運河將這一美味傳播四方。

“顧客用完餐，可以到店裡的滄州禮物區選購文創產品、火鍋雞禮盒等外帶產品。我們希望延長顧客的停留時間，創造復合型消費體驗，引導顧客深入了解滄州文化。”0317火鍋雞品牌創始人袁一寬說。

0317火鍋雞，是河北零三壹柒餐飲管理有限公司旗下火鍋雞品牌。該品牌從街邊小店做起，一路穩扎穩打，成長為滄州火鍋雞行業的標杆餐廳。如今，它不僅成為滄州美食文化的重要名片，更通過標准化運營和連鎖發展模式，引領地方特色餐飲實現產業化升級。

這背后，是創始人對美食的極致追求。

2015年4月，在滄州市維明路上，首家僅有9張桌子的0317火鍋雞門店開業了。彼時，傳統火鍋雞正遭遇行業寒冬——重油重辣的老口味逐漸被健康飲食潮流沖擊，許多老店黯然退場。

80后滄州人袁一寬卻逆勢而上：“火鍋雞不該只是‘重口味’的代名詞。”

在他看來，火鍋雞是滄州人獨有的味覺記憶，也是這座城市熱情與豪邁的生動注腳。品牌名0317取自滄州區號，在彰顯地域特色的同時，寄托著品牌走向廣闊未來的願景。

逆行並非魯莽行事，袁一寬花了兩年時間“較勁”：向數十名滄州老廚師學火鍋雞做法﹔跑遍四川學花椒炒制﹔遠赴雲南選麻椒﹔試驗數百鍋底料，甚至為了一味調料火候，整鍋倒掉重做﹔學習海底撈模式，為顧客提供安心、舒適的用餐體驗。

熱情如火，但開業3個月，生意遠不如預期。袁一寬看在眼裡，急在心上。

一個偶然機會，聽說開展店內互動活動能夠提升人氣，袁一寬靈機一動，策劃了一場“為愛買單”活動——顧客隻需當眾給父母打電話說一句“我愛你”，即可享受免單。

起初，有人害羞、有人猶豫，但溫情的力量很快感染了現場。一位顧客將活動視頻上傳網絡，意外引發廣泛共鳴，被新華網、央視等媒體轉發。

一夜之間，0317火鍋雞火了。袁一寬意識到，經營餐飲業不僅要品質過硬，還要給予顧客良好的消費體驗。

“餐飲業不光比拼味道，更在於傳遞情感。”他說。

看到豐富消費體驗的市場潛力，袁一寬決定按照“一店一景、一店一策”方針布局連鎖店，持續打造消費新場景。

在商業街，店鋪裝修風格以滄州民俗文化與時尚元素相結合為主，重在吸引高消費人群﹔在景區，特設滄州文創產品專賣區，便於游客輕鬆帶走“獅城記憶”﹔在社區，打造舒適簡約干淨的就餐環境，方便居民休閑聚餐……

連鎖擴張中，袁一寬始終保持清醒：餐飲業的核心競爭力歸根結底在於菜品。

作為地方特色美食，火鍋雞長久以來以“麻辣鮮香”征服食客。然而，其辛辣的口味，卻讓不善食辣的老年人和兒童望而卻步。

“美食應當老少咸宜。”袁一寬帶領研發人員尋找解題密鑰。

創新之路，從無坦途。研發團隊歷經數百次試驗，從黃豆醬、甜面醬等醬料的基礎風味出發，反復調試三十余種香料的配比，最終獨創炒醬—燜燒—收汁三重工藝，令醬香的綿長與雞肉的鮮嫩渾然一體。

菜品創新很快得到市場驗証。2017年，0317火鍋雞新推出的醬香火鍋雞既延續了北方菜的豪邁本色，又平添了細膩的味覺體驗，一舉斬獲門店銷量冠軍，並推動整個品類向精品化轉型。

此后，店裡陸續推出青花椒火鍋雞、鴛鴦拼鍋火鍋雞、吉祥三寶火鍋雞、絕味牛肚火鍋雞等新品，為顧客帶來更加多元化的味覺體驗。

生意穩定向好，0317火鍋雞的后廚卻亮起紅燈：一連三個月，顧客差評增長兩倍。

“同樣的品牌，為什麼口味不一樣？”“上次好吃，這次怎麼不好吃？”……面對顧客的質疑，袁一寬在差評中發現了企業發展的瓶頸。原來，傳統烹飪的“憑感覺”操作，導致每家分店的口味出現差異——有的偏咸，有的欠辣，有的火候不足。

深思過后，袁一寬開啟了一場“標准化革命”。在后廚，量杯、電子秤、計時器取代了“少許”“適量”的傳統計量﹔非轉基因食用油、可溯源鮮雞、桶裝純淨水，構建起食材安全矩陣。

令人稱道的是，這套標准並非簡單復制。研發團隊將烹飪流程拆解為多個控制點：底料精確至克，高湯定量到毫升，燉煮計時到秒。裝盤時，銅鍋的擺放角度、紅油湯面的高度都有明確規定，配以滄州特產的甜醋蒜泥碟，確保每鍋雞的色香味標准統一。

2019年，0317火鍋雞中央廚房與倉庫管理全部升級，實現“多店一味”，好評率和復購率大幅提升。憑借對品質的精益求精，0317火鍋雞先后榮獲河北省著名品牌、中國生態美食地標保護產品等榮譽稱號。

當本地市場漸趨飽和，袁一寬著手推動品牌走向全國。

2020年，躊躇滿志的0317火鍋雞團隊在石家庄、內蒙古等地同時開出多家新店，卻遭遇當頭一棒——外地食客並不買賬，日均客流量還不到滄州門店的三分之一。

這次失利引發團隊反思：開拓新市場不能簡單復制原有模式。袁一寬得出結論：要想走向全國市場，仍需細細打磨品牌。

這兩年，袁一寬帶領團隊實施“雙輪驅動”戰略，一方面深耕產品研發，創新推出滄州超級大拌菜、夠嫩牛肚串串等融合菜品﹔另一方面打通線上線下渠道，構建淘寶、抖音等數字化營銷體系，並建立區域化售后服務體系。

去年，在發現新購的電壓力鍋溫差影響雞爪口感后，袁一寬果斷銷毀13台設備，並反復測試不同材質的鍋體與溫控系統，重新購進一批型號一致的設備。

“設備可以更換，但顧客舌尖上的記憶，值得我們用匠心守護。”他說。

今年7月，0317火鍋雞獲評“河北省地標美食名店”。目前，袁一寬正計劃建設一座火鍋雞博物館。他說：“我想讓火鍋雞成為展現運河魅力的‘味覺會客廳’，承載鄉愁，傳遞文化。”（記者苑立立、董昌）

分享讓更多人看到