興隆縣六道河派出所建起臨時辦公點

“群眾需要時，我們必須在”

8月6日，在興隆縣公安局六道河派出所臨時辦公點，村民來領取補辦的戶口簿。本報記者 李佳澤攝

8月6日上午9時，河北省興隆縣六道河鎮政府西50米處，一塊藍底白字“六道河派出所臨時辦公點”的牌子在陽光下格外醒目。臨時辦公點裡，所長蘭志偉將嶄新的戶口簿遞到二道河村村民高建民手中。高建民因家裡的戶口簿被洪水沖走，一天前撥通了“警民聯系卡”上的電話申請補辦。令他驚喜的是，輔警王雙當天下午就趕赴縣城辦理，今天他便拿到了戶口簿。

7月29日凌晨，受持續降雨影響，六道河派出所院牆被洪水沖毀，辦公房屋損毀，警務工作無法正常運轉。“群眾需要時，我們必須在！”洪水退去僅數日，經上級公安機關緊急批准，8月4日，一個由農家院閑置房改造的臨時辦公點建成。選址就在鎮政府旁，便於群眾尋找，24小時警力值守確保響應零時差。

“我也是靠這張卡找到你們的！”在接待室，六道河村村民馬保山拿著《報警案件發現受理登記表》說，他價值數千元的摩托車被洪水沖走，辦理滅失手續需要有關証明。憑著“警民聯系卡”正面的聯系電話，他第一時間聯系到了派出所民警，當場就拿到了証明。

為方便群眾聯系，臨時辦公點成立伊始就火速印制了500張“警民聯系卡”。卡片正面清晰標注臨時辦公點地址和聯系電話，背面列明戶籍辦理、報警求助、矛盾調處等核心職責。

小小臨時辦公點，服務群眾無盲區。戶籍室便民服務台上，雨傘、老花鏡、紙巾、紙杯等物品擺放整齊。由於公安專網尚未接通，民警創新採用“登記—縣城代辦—送回”接力模式服務群眾。

災情當前，臨時辦公點對服務進行升級。急事急辦開綠燈，針對補辦身份証、戶口簿等迫切需求，開辟綠色通道，精簡流程，最大限度壓縮群眾等待時間。主動服務送上門，對行動不便或居住偏遠的群眾，提供戶籍、身份証業務上門辦理及預約服務。聯動協作保大局，與應急、交通、醫療等部門建立實時聯動機制，優先保障救援“生命線”、醫療救護及物資運輸暢通無阻。矛盾化解在前沿，深入受災村落主動摸排糾紛，提前介入疏導，防止小矛盾演變為大問題。訴求響應全天候，24小時報警求助熱線時刻暢通，建立群眾訴求快速響應清單，確保“件件有著落，事事有回音”。

臨時辦公點成立兩天來，已為6名群眾辦理了戶籍業務，為20多名群眾辦理了車輛被洪水沖毀相關証明。“有他們在，心裡頭踏實。”周家庄村村民謝文蒼說。（記者李建成）

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