河北省政務服務中心不斷深化“接件即辦”改革

629項進駐事項實現“收件即辦理”

從河北省政務服務中心獲悉，今年以來，該中心縱深推進“接件即辦”改革、拓展增值服務、助力項目建設等各項工作任務落地見效，促進政務服務標准化、規范化、便利化。今年1至5月，省級政務服務大廳業務辦理量65萬余件。

今年以來，省政務服務中心不斷深化“接件即辦”改革，制定了《河北省政務服務中心“收件即受理”工作規范》，除159項涉及項目、礦產、人員資質考試等需“當場收件，限時辦理”的進駐事項外，其余629項進駐事項均已實現“收件即辦理”，受理時限壓縮76%，服務效率顯著提升。

積極拓展增值服務，該中心線上打造“証照小管家”，開發証照臨期提醒功能，線下推出“政務鬧鈴+”服務，提供包含材料預審、申報輔導、証照領取等在內的全流程“一對一”服務，增強助企質效。

“我們建立了企業訴求‘雙100’協調解決機制，圍繞項目要素保障、証照辦理等，構建企業訴求快速響應體系。”省政務服務中心相關負責人表示，為提升企業辦事便利度、優化企業全生命周期服務、改善經營主體感受，全省202個政務服務大廳均設立企業服務中心，為企業提供審批、融資、人才招引等多種服務，一站式滿足企業需求。

聚焦省市重點項目，省政務服務中心協同發展改革等部門分類制定了服務舉措。其中，針對“兩新”項目，制作了《項目申報服務手冊》，協同市縣組成服務團隊，專人幫辦，針對工業領域設備換新推出服務舉措，全力推動項目建設。

為提升辦事效率，讓企業群眾辦事更方便、更快捷、更省心，今年下半年，省政務服務中心將不斷優化省級政務服務大廳布局，將關聯度高的業務窗口集中設置。整合業務量少的窗口，統一並入“收件即辦”窗口，減少空間佔用，實現窗口資源整合優化，進一步提升大廳服務效能。

線上線下發力，省政務服務中心將在線下構建“肩並肩”無障礙服務場景，聯合銀行機構開展銀企對接、金融產品推介，並在企業服務中心“問政河北”區域，通過“線上+線下”方式提供惠企政策、法律咨詢等服務，推動企業訴求快速解決。

強化數字賦能，該中心將繼續優化“証照小管家”功能，拓展高頻事項証照覆蓋范疇，建立數據動態分析機制。探索“人工智能+政務服務”落地應用，從審前、受理、助企、監督等方面，著手落實“人工智能+政務服務”改革舉措，為省級政務服務大廳服務效率再提升提供數智保障。（記者賈楠、解楚楚）

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