隨著互聯網消費的普及，大學生成為消費市場的重要群體，然而大學生因法律意識和自我保護能力較弱，容易陷入消費陷阱。

近期，石家庄市首家校園消費維權志願者服務站在河北經貿大學經濟管理學院挂牌成立，首批10名志願者經過培訓后將領証上崗。此次授牌標志著石家庄市消費維權工作從“事后救濟”向“事前預防”轉型，朝著“前端治理”轉型邁出關鍵步伐，為優化消費者權益保護機制提供實踐經驗。

“在校園裡，我們經常會遇到各種各樣的消費問題，比如購買到假冒偽劣商品、遭遇商家虛假宣傳、售后無保障等情況。”河北經貿大學經濟管理學院在校生小成（化名）表示，這個服務站的成立，不僅能讓同學們在遇到消費糾紛時有地方求助，還能增強大家的消費維權意識。

據了解，該服務站將與石家庄市消保委建立常態化聯動機制，及時反饋消費熱點問題，進一步優化區域消費環境。石家庄市消保委相關負責人表示，將持續推進消費維權志願者服務站在全市高校、社區、鄉村的全覆蓋，凝聚社會各方力量，共筑滿意消費。

事實上，在構建放心消費環境方面，河北省市場監督管理局積極探索，深入開展優化消費環境專項行動，切實維護消費者和經營主體合法權益，讓多元的消費場景誠信指數更高，讓廣大消費者“敢消費、能消費、願消費”。

為進一步規范市場價格秩序，扎實推進價格誠信建設，助力優化營商環境，河北省市場監督管理局於2025年4月部署開展為期一個月的全省“明碼標價入千超”宣傳月活動，通過設置展台、張貼海報、發放宣傳材料等線下方式，並結合網站、微信公眾號、抖音短視頻等平台，發布價格法規合規提示、案例警示等信息，增強宣傳的吸引力和感染力，讓價格法規“入千超”“進萬家”。

“這次活動形式多樣，內容豐富，讓我們對價格法規有了更深入的了解”“這次活動讓我們商家和消費者之間的信任度更高了”……活動開展以來，得到了廣大群眾的積極響應和高度評價。

一項項扎實有效的創新探索，不斷激發市場消費活力——

圍繞整治重點領域消費問題，河北省市場監督管理局以電信、旅游、住宅裝修、汽車銷售行業和涉農物資供銷等消費領域為重點，開展格式合同條款專項整治﹔強化消費品以舊換新價格監管，開展“明碼標價進千超”活動，嚴查先漲價再折扣、以次充好出售低質產品、虛標能效水效等行為。

為推動消費維權便利化，河北省市場監督管理局不斷擴大消費維權服務站覆蓋面，簡化消費糾紛投訴和處置流程，拓寬線下無理由退貨范圍，推動全國品牌連鎖實體店、廠商直營實體店、大型連鎖商場超市實行京津冀區域內異地異店退換貨。

針對惡意索賠行為，河北省市場監督管理局嚴格規范投訴舉報程序和受理處理標准，依法處置騙取經營主體賠償或者敲詐勒索行為，維護經營主體合法權益和正常市場秩序。

“要持續開展消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領等五大行動，不斷擴大消費糾紛源頭治理效果，切實增強經營者誠信意識，有效提升消費便利度、舒適度、滿意度。”河北省市場監督管理局相關負責人表示，各級市場監管部門將全力聚焦食品、藥品、日用消費品等領域消費者反映的突出問題，持續開展“守護消費”執法鐵拳、民生領域案件查辦“鐵拳”“打假解民憂”等行動，依法依規嚴厲打擊民生領域違法行為，積極回應社會關切，牢牢守住消費安全底線。

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