為進一步滿足人民群眾心理健康服務需求，打造優質便捷高效的心理援助渠道，日前，河北省“12356”心理援助熱線全面啟用：撥打省級“12356”熱線，需加撥區號0312﹔撥打市級熱線，可直接撥打“12356”電話。

“12356”是全國統一的心理援助熱線電話號碼，由國家衛生健康委協調工業和信息化部設置。今年5月1日前，心理援助熱線“12356”全國統一號碼整合工作完成，旨在為公眾提供心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務。

據悉，河北省落實國家工作安排，省市兩級“12356”心理援助熱線全部按期開通，共設置36個專業座席，組建起一支由200余名專兼職咨詢員構成的服務團隊，為群眾心理健康保駕護航。

在保障服務質量方面，河北省建立“准入+階梯培養”工作機制，所有熱線咨詢員均具備專業資質，且通過嚴格的理論與實操考核后上崗。此外，河北省地方標准《心理援助熱線工作規范》已正式出台，為規范開展熱線服務提供了指引。

為彰顯心理援助熱線公益性，省衛生健康委協調移動、聯通、電信等運營商，免除河北段熱線通信費用。（記者趙澤眾）

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