日前，走進河北省武安市醫保大廳，工作人員正在熱情耐心地為辦事群眾解疑答惑、辦理業務。在這裡，每個群眾點贊的瞬間，都在書寫著醫療保障事業高質量發展的民生答卷。

群眾在咨詢特殊病申報程序。李樹鋒攝

近年來，武安市堅持以高質量黨建帶動醫保工作高質量發展，實現了慢特病醫保服務、醫保移動支付、醫保宣傳等多項工作在省醫保系統位居前列，連續三年在邯鄲市醫保系統綜合考評排名第一，參保率連續4年均超過95%的任務目標，參保工作多年在邯鄲市排名第一，讓“病有所醫”的民生承諾轉化為群眾可感可及的幸福體驗。

群眾需求在哪裡，政務服務就跟進到哪裡。武安市勇於創新改革，以服務“一站式”、結算信息化和專網到基層為改革抓手，全面推進醫保便民利民。2023年，武安市在全國首創了“進一個門即可享受慢特病醫保所有待遇”的醫保服務模式，徹底解決了慢特病患者外出購藥高成本問題，也解決了困擾慢特病患者多年的“在醫院樓上樓下、多個科室往返奔波”的困難。目前，武安城區建有6家慢特病服務中心，23個鄉鎮衛生院全部建立慢特病兩病醫保服務站，累計服務慢特病患者56萬余人次，結算醫療費4000萬元（醫保報銷2600萬元），節約醫保資金約400萬元。

為解決醫院出入院辦理流程“長龍”問題，武安市在河北省縣級醫院中率先探索實行醫保一站式床旁繳費報銷模式，讓患者在住院病房內就能完成出院費用結算及醫保報銷等手續。患者住院時隻需要交付醫保結算之外的自付部分，報銷的費用無需全額墊付，極大地減輕了參保群眾看病就醫負擔。同時，武安市已為全市23個衛生院全部鋪設醫保專網，在衛生院、社區服務中心建立醫保服務站，著力將16項高頻醫保業務下沉基層醫療機構，讓參保群眾不出鄉鎮就能享受醫保服務。

群眾在申報慢特病。李樹鋒攝

為切實解決群眾就醫報銷中的難點和堵點問題，自2022年起，武安市便著手醫保信息化標准化建設。同年11月，武安市第一人民醫院突破移動支付技術“瓶頸”，在河北省率先實現醫保移動支付（支付寶）服務功能。今年3月份，武安市又在中醫院完成升級改造，率先在全省實現首批醫保移動支付（微信）服務功能。同時，武安市醫療保障局官方微信公眾號完成技術升級，參保群眾可通過智能交互享受24小時精准醫保服務咨詢，推動醫保服務從“窗口辦”向“指尖辦”深度轉型。

“醫保守護保平安，未雨綢繆防疾患，健康自主參保先，幸福安康享年年……”武安市將醫保知識融入快板、小故事等群眾喜聞樂見“新花樣”，自編、自導、自演，制作醫保政策宣傳視頻60余個，著力讓醫保知識“活”起來，拍制的3期宣傳視頻被河北省醫保局選用向全省推介。同時，用好新媒體宣傳優勢，努力唱響醫保好聲音，樹好醫保新形象。目前，武安醫療保障局在微信公眾號累計發布信息700余篇，累計發布視頻100余個，粉絲量達到15萬余人、點擊量破百萬。同時，武安市還建立了百米“醫保政策宣傳長廊”新陣地，宣傳內容涵蓋醫保十個方面、50余項政策，讓參保群眾自由獲取醫保政策信息。（張藝姣、房海杰）

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