變“企業找服務”為“服務找企業”

“一站式”集成服務助企發展更精准

3月24日，在匯中儀表股份有限公司生產車間，該公司副總裁、首席質量官郭立志（左），在抽檢產品。 本報記者師源攝

3月24日，在唐山祥順齋餐飲服務有限公司，總經理谷小光正在直播。 本報記者師源攝

3月24日，在北京首寶核力設備技術有限公司唐山曹妃甸分公司油品檢測實驗室，檢測人員在為曹妃甸區一家鋼鐵企業檢測其設備潤滑油的各項性能指標。

“通過了檢測機構資質認定，公司在技術創新、市場拓展等方面，又上了一個新台階。”該公司副總經理趙永勝介紹，公司由兩家鋼鐵企業合資成立，起初僅能開展內部技術服務。去年，在唐山市市場監管部門幫助下，公司順利獲得國家檢驗檢測資質認定，可對外提供冶金設備潤滑油領域5項參數的檢驗業務，如今已與5家當地企業建立合作關系。

服務企業有溫度，更有深度。唐山市持續開展“助百企、促創新、提質量‘一站式’集成服務系列行”行動，集成式提供質量管理、品牌培育、知識產權運用保護等助企服務，破解企業發展中的難點、痛點，進一步提升企業質量效益和產品競爭力，讓“唐山制造”更具品牌價值。

看清需求“晴雨表”

暢通發展快車道

3月24日，在匯中儀表股份有限公司（以下簡稱匯中儀表）生產車間，公司副總裁、首席質量官郭立志在對一批出口澳大利亞的超聲水表進行抽檢。

郭立志介紹，憑借首席質量官系統性協調，公司從研發、制造和售后三端發力，去年該公司海外營收額提升50%，今年海外訂單已排至年底。

“成績的背后，是專家們的精准指導。”郭立志說，去年，公司准備進一步擴大海外市場佔有率，但如何更好發揮首席質量官作用，增強國際競爭力，成為亟須解決的關鍵問題。

一場入企調研活動，為匯中儀表打開發展思路。

唐山市市場監督管理局發揮市場監管市、縣、鄉三級網格作用，組織對域內重點企業開展“穿透式”入企調研活動，全面了解企業發展過程中的關鍵需求點和痛點，精准繪制企業“需求圖譜”。目前，已摸底規上制造業等企業超1200家，匯總企業共性、個性需求500多條。

“市場監管部門工作人員入企征集需求不到一周時間，就幫我們請來了相關專家進行培訓，從戰略定位、市場分析等方面，為首席質量官提供新思路。”郭立志說，公司研發能力、產品質量因此得到進一步提升，產品不良率由原來的0.92%降至0.15%，極大提高了海外市場的競爭力。

“企業的需求在哪裡，服務就在哪裡。”唐山市市場監督管理局質量發展科科長由子鍵說，根據企業“需求圖譜”，他們明確標准領跑者、品牌培育、檢驗檢測能力提升等56條“幫扶菜單”，企業按需勾選，部門“一對一”制定幫扶項目、實現量身定策。

為讓服務更精准，唐山市組建知識產權、標准化等領域專家庫，圍繞研發創新、優化管理、開拓市場等，提供專業化、精准化入企指導服務，並針對企業共性需求，組織集中授課培訓。建立62個質量基礎設施“一站式”服務站，作為集成服務“入口”，動態了解企業需求，並提供政策解答、資源配對等服務，實現從“企業找服務”向“服務找企業”轉變。

堅持“監管+服務”雙輪驅動，唐山市市場監督管理局及專家組在走訪服務過程中，還對企業管理、產品質量、安全體系等方面的不足，提出優化建議，現場整改隱患問題100余條，實現提質量和補短板有機統一。

用活政策“工具箱”

激發企業創新力

“去年，公司憑借質押核心專利，順利獲得1341.7萬元的貸款，破解了資金短缺難題。”3月24日，談及知識產權質押融資，金石鑽探（唐山）股份有限公司財務總監宋翠梅說，得益於專利融資補充研發和生產資金，公司創新能力和產能得到大幅提升，參與了多個國內重大地質勘測項目，今年訂單量較去年同期增長10%，預計全年營收將突破4.4億元。

用活政策“工具箱”，唐山市以知識產權質押融資為抓手，“政企銀”同向發力，著力解決信息對接不暢、辦理流程冗長、金融服務不足等問題，推動企業運用知識產權價值支撐創新創業，促進“科技—產業—金融”良性循環。

“讓企業輕裝前行，我們開展知識產權質押融資入園惠企活動，系統宣講知識產權質押融資流程和各項獎補政策，提供精准對接服務，讓企業對相關政策應知盡知、應享盡享。”唐山市市場監督管理局知識產權運用服務科科長尚福旺說。

唐山市推動專利成為企業創新活力，搭建市級知識產權金融公共服務平台，建立企業與銀行雙向推送機制，對企業融資需求與金融機構產品進行高效對接，並將知識產權質押貸款辦理時限從14個工作日壓縮為7個工作日。去年以來，該市辦理知識產權質押融資金額超48億元。

日前，唐山市正加快建設國家級知識產權保護中心。該中心圍繞新材料、新能源等產業，提供集快速預審、快速確權、快速維權為一體的知識產權保護“一站式”綜合服務，推動創新鏈和產業鏈更好融合。

以知識產權保護中心建設為契機，唐山市市場監督管理局加快相關政策落地落實，配合市科技、工信等部門，搭建設計研發、生產制造、資金融通等服務平台，並與京津冀等地高校、科研院所建立對接通道，組織專利對接、項目路演等活動，進一步激活科創“一池春水”。目前，已引導華北理工大學等10家高校和科研機構為1200余件專利重塑活力，惠及40多家知識產權優勢示范企業、專精特新企業、高新技術企業。

為打通政策落地“最后一公裡”，唐山市市場監督管理局還對質量強市、知識產權強市等方面的惠企政策，進行全面梳理總結，發布《助企惠企政策舉措匯編》，打造“助企惠企‘碼上辦’”服務矩陣，讓企業對各類支持政策一目了然。目前，已有200余家企業通過《助企惠企政策舉措匯編》，享受到質量、資金、人才等優惠政策。

拓展多元服務

豐富助企新場景

“家人們，我手裡這款棋子燒餅外皮酥脆，內餡飽滿，肉香四溢……”3月24日，在唐山祥順齋餐飲服務有限公司，總經理谷小光正在進行直播。

“以前，公司沒有專業技術和經驗，根本不敢貿然嘗試直播帶貨。如今，能打開線上銷售渠道，多虧了市場監督管理局邀請我們參加‘唐山優品’電商助企活動。”下播后，谷小光告訴筆者，開展第一次活動時，在網絡達人幫助下，公司賣出2.56萬單棋子燒餅，成為參加該活動企業中銷售單量最多的企業。

這次活動后，在多方助力下，唐山祥順齋餐飲服務有限公司建立了自己的網絡直播間，日均銷售近200單。谷小光說，線上直播讓公司棋子燒餅“火出圈”，直接帶動線下銷售量大幅增長，還吸引了眾多經銷商的青睞，訂單量持續走高，今年公司又新增了一條生產線，發展勢頭強勁。

服務有力度，企業發展才有活力。唐山市市場監督管理局全面升級服務模式，深度挖掘並豐富助企場景，推行系列“市場監管服務+”的場景項目，全方位、多層次地滿足企業多樣化需求。

政府搭台，企業唱戲。通過“唐山優品+網絡直播+文旅推介”方式，持續推動電商助企助農活動，圍繞產品遴選、質量把控、直播監管等方面，不斷拉動線上消費，提振數字經濟。嚴格“唐山優品”入選企業監管，不定期組織網抽，嚴格把控產品品質。推動“唐山優品”品牌簽約入駐電商直播基地，帶動更多企業、農戶走好“高質量+高流量”新賽道。目前，“唐山優品”入庫產品152個。

唐山市圍繞“人才鏈”構建“服務鏈”，持續開展“助企引智”活動。精准摸排重點企業人崗需求，遴選優質第三方中介機構作為“引智”機構，並依托“助企引智信息化服務平台”，及時發布人崗供需信息，精准幫助企業引進外籍和先進發達地區質量專家。目前，已促成41家企業與45名專家簽約。

唐山市打造多點發力的管服聯動場景，依托全國商業秘密保護創新試點建設，建立商業秘密保護和專利、商標“一體化”運行機制，積極培育商業秘密保護示范基地和示范站、指導站，為企業創新提供“管家式”服務。將個體工商戶分型分類、信用修復、打假保名優、涉企收費專項治理等工作納入服務體系，進一步助力企業降本減負，提升經營主體發展質效。（師源、宋福恆）

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