韓莉代表。受訪者供圖

打卡館藏文物、購買文創產品、欣賞各種特展……近年來，“文博熱”持續升溫，外出旅游逛逛景區，再到當地博物館打個卡成為旅游新風尚。政府工作報告提出，落實和優化休假制度，釋放文化、旅游、體育等消費潛力。

文博場館的一個個新場景、新業態帶火了文化消費，一些熱門博物館出現“預約難”和“一票難求”的現象。接住“文博熱”流量，全國人大代表、承德博物館副館長韓莉認為，應優化文博場館管理，加強數字技術升級，打造“智慧大腦”，推動票務預約管理、陳列管理、數字資源管理等貫通，通過科學統籌提升游客承載量。

韓莉代表建議，完善博物館預約機制，利用人工智能實時監測客流趨勢，根據客流量實時調整預約時段，並向公眾推送錯峰建議。優化線上預約界面，簡化流程的同時，保留線下人工窗口，服務特殊群體。大力發展線上數字產品，不斷探索優化文化服務和文化產品供給機制。

熱門博物館“人從眾”的背后，還存在博物館“冷熱不均”的問題。韓莉代表建議，優化供給側管理，擴容與分流相結合，分散高峰客流。一方面，熱門博物館可適度擴容，增加展陳空間，推行延時開放、增設夜場等舉措﹔另一方面，整合區域資源，與周邊文博場館、旅游景區等構建片區聯動模式，為公眾提供多種游玩選擇。（記者馬朝麗）

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