2月5日，在滄州市政務服務中心，滄州市行政審批局工作人員（左）正在向辦事群眾介紹“雲幫辦”服務平台使用方法。本報記者 戴紹志攝

2月5日9時32分，滄州市政務服務中心，河北國運項目管理有限公司辦事員陳美霞在辦事窗口完成了公司章程、董事、監事三項備案。

“辦理這三項備案，靠一部手機就搞定了，真方便！”陳美霞邊說邊打開手機，點開了“雲幫辦”服務平台公眾號。

記者注意到，平台不僅內設可24小時解答問題的“智能機器人幫辦員”，還設置了一鍵呼叫咨詢電話，以及“我要辦執照”“我要辦許可証”等預審批功能。除此之外，為了方便企業辦事，還專門提供了提交材料的模板。

經營主體辦理業務，涉及營業執照辦理、公章刻制、發票申領等多項內容，由於涵蓋業務多樣、政策法規專業、獲取政策途徑分散等原因，影響辦事效率。

“如何幫助經營主體集中快速了解政策法規，將業務又好又快辦結，已經成為便民服務的‘新課題’。”滄州市行政審批局審查一科科長吳海軍說，他們秉持“服務走在審批前”的理念，以群眾需求為導向，堅持數字賦能，於2024年6月份在全省率先推出企業開辦“雲幫辦”服務平台。

這個平台集人機互動、智能檢索、一線應答、預審幫辦等功能於一體，在市場准入階段，為企業提供設立、變更、備案、遷移、注銷等全生命周期網上幫辦服務﹔在市場准營階段，提供燃氣經營許可、食品生產許可等9類高頻准營事項網上幫辦服務，真正做到“不見面審批”。

在陳美霞看來，“雲幫辦”服務平台最大的亮點，是給辦事群眾提供了預審核服務。“以前，一旦遇到提交材料不合規，需要來來回回跑多趟。如今，通過預審核服務，平台對提供的材料逐一提出意見，隻需點對點補充即可，大大提高了辦事效率。”陳美霞說。

當日11時40分，記者通過“雲幫辦”服務平台后台看到，短短兩個多小時，平台遠程預審核材料已突破50件。

“自2024年6月份平台上線以來，我們已遠程預審材料2655件，為群眾提供專業政策解讀服務9086次。”吳海軍介紹。（記者戴紹志）

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