近日，雄安新區稅務局印發《關於創新稅費服務舉措的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），從提升服務疏解能力、強化權益性服務效能、提高辦稅繳費服務質效、加強稅費服務共治四個方面推出11項創新稅費服務舉措，努力打造稅費服務創新示范基地和全國樣板，助力鋪就疏解企業發展“快車道”。

《實施意見》明確，在提升服務疏解能力方面，通過設立疏解服務工作室、首席聯絡員制度及提供征納互動“優享”服務等創新舉措，全方位提升服務疏解能力。工作室提供“一對一”線上、線下雙渠道服務，及時解決企業疏解全周期遇到的稅費問題，實現免排隊當場即辦﹔首席聯絡員開展“靠前、靶向、伴隨”服務，覆蓋企業落戶發展全周期，實現稅費服務“隨叫隨到”﹔建立疏解企業征納互動服務“白名單”，實現線上稅費服務“隨呼隨應”、個性化稅費政策優先推送。

在強化權益性服務效能方面，通過完善稅費訴求分析解決機制，推動稅費訴求在一線高效解決﹔打造“納稅人之家”，以新時代“楓橋經驗”優化升級稅源管理部門服務體驗，實現稅費業務隨時辦理﹔探索權益保護“智稅服務”，利用智能化監控和監測，精准識別服務需求與資源短板，推動服務訴求從“接訴即辦”向“未訴先辦”升級。

在提高辦稅繳費服務質效方面，通過積極推進辦稅服務廳和12366熱線一體化轉型，構建全區稅費服務運營中心，逐步將“京津冀”稅費業務通辦自助辦稅終端向綜保區、高新區等產業園區布局，協同打造智能化、便捷化和多元化的稅費服務矩陣，實現辦稅繳費更加泛在可及。

在凝聚稅費服務共治合力方面，雄安新區稅務局持續加強與新區改革發展局、營商環境局等部門的協作配合，將“遠程虛擬窗口”服務向多部門延伸，實現部門間信息共享和協同服務，打造疏解業務“跨部門通辦”的全國樣板。（記者康曉博）

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