“我辦的是變更法人業務，以往需要三個工作日，現在當場出証，效率真高！”2月5日，春節假期后上班第一天，在邯鄲市政務服務中心，從企業開辦專區“一窗通辦”窗口領到新營業執照的涉縣農商銀行人力資源部經理劉海濤夸贊道。

辦理了變更法人業務后，劉海濤又咨詢了企業開辦流程，讓他感到意外的是，新辦企業還能收到“大禮包”。“‘大禮包’內不僅有企業公章、財務專用章和法人手章等印章，還有稅務開戶、銀行開戶等業務指南，目的就是讓企業開辦省心又省力。”邯鄲市行政審批局企業注冊科科長王曉斌解釋。

在邯鄲市政務服務中心大廳，記者發現，這裡看不見隔離櫃台，傳統的窗口式櫃台被辦公桌取代，工作人員和辦事群眾並肩而坐，面對面交流。

為打造便捷高效的辦事環境，去年，邯鄲市縣兩級啟動“去櫃台”改革，通過拆除窗口櫃台，讓辦事企業、群眾與工作人員無障礙溝通，為企業和群眾提供一對一咨詢、幫辦、審批等服務。

“去櫃台，表面看是對服務窗口的小改造，實際是服務模式的大轉變。”邯鄲市行政審批局黨組書記、局長陳淑英說，打破櫃台間隔，既拆除有形隔閡，又拆除無形“心牆”，打通了服務企業和群眾的“最后一米”。

去年以來，邯鄲市打造“邯鄲辦事不用跑”改革品牌，通過採取一系列創新性舉措，進一步優化營商環境。643個事項進駐政務服務中心大廳，實現線下辦事“隻進一門”﹔新承接劃轉事項230個，行政許可劃轉率達81%﹔在全省率先推出食品藥品“一業一証”和企業投資項目促產“一件事”改革，實行承諾開工、土地登記、抵押登記“多証同發”……

針對群眾和企業辦事需要往返跑、多窗辦的問題，在市政務服務中心開設“一窗通辦”窗口，設置企業開辦、不動產等6個專區，實行跨部門業務協同、數據共享，“無差別”統一受理，並聯審批、聯審聯驗，提高行政審批效率。目前，該市經營主體總量達107.4萬戶，居全省第二位。（記者陳正）

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