一件事，高效辦

——用改革小切口撬動營商環境大提升（三）

2月7日，石家庄市政務服務中心工作人員在為企業辦事員講解相關政策。 本報記者 史晟全攝

“以前在各窗口來回跑，現在是一窗服務，辦得非常快！”前不久，石家庄國控城市發展投資集團有限責任公司的張女士辦完業務后，禁不住連連稱贊。

在石家庄市政務服務中心，得知張女士要辦理企業經營范圍變更業務，幫辦人員主動服務，幫助她登錄河北政務服務網，通過“高效辦成一件事”專區在線填報申請信息后，不到1個工作日就完成了企業變更登記、稅務變更等業務。

利民之事，絲發必興。

2024年，河北全面推進“高效辦成一件事”改革，國家部署的第一批13個“高效辦成一件事”事項高標准落地實施，累計壓減跑辦部門97個、辦理環節104個、申報材料229個、辦理時限222日，壓減率分別達89%、89%、77%、67%，均居全國前列。

企業信息變更“一件事”、信用修復“一件事”、新生兒出生“一件事”、殘疾人服務“一件事”……一件件關乎企業和群眾切身利益的關鍵小事，實現從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。目前，河北省累計辦理“高效辦成一件事”相關業務11.5萬件。

1月初，秦皇島市北戴河新區產業港項目現場一片忙碌，工人們正在進行建設主體內部施工。

“多虧了聯合報裝‘高效辦成一件事’改革，要不我們現在可能還在跑辦報裝手續呢。”該項目負責人丁源說，得益於此項改革，他們僅用3天就辦完了項目燃氣、排水、自來水等報裝手續。

新建、改建、擴建房屋建筑工程和市政基礎設施工程，往往涉及通水、通電、通氣、通網等報裝事項，過去辦手續少不了“多窗跑”。

去年，秦皇島市通過推行水電氣熱網聯合報裝“高效辦成一件事”改革，辦理程序中現場踏勘由7次合並為1次，辦理時限由35個工作日壓縮至3個工作日，報裝效率大大提高。

審批持續“瘦身”，服務不斷“加碼”。近日，唐山中恆機械制造有限公司工作人員通過唐山海港經濟開發區行政審批局信用修復“高效辦成一件事”窗口，快速完成企業信用修復，解決了招投標難題。

此前，該企業由於失信行為在參與招投標時遇到障礙。在滿足信用修復條件后，企業辦事員在窗口工作人員現場指導下，填寫申請表，並通過河北政務服務網提交材料。整個信用修復過程用時不到10分鐘。

目前，針對企業行政處罰、企業經營異常名錄和嚴重失信主體名單3類失信信息，企業都可通過河北政務服務網信用修復“高效辦成一件事”專區實現“一網辦理”。

“高效辦成一件事”，是一次發展所需、基層所盼、民心所向的改革，更是一場政府效能提升、集成服務、業務重構的深度探索。

為破解涉及部門多、業務鏈條長、系統平台貫通任務重的難題，河北將涉及的所有事項名稱、材料、時限等要素進行省市縣鄉村五級統一，建設“高效辦成一件事”中樞，在大數據支撐下，對“一件事”進行流程再造，實現“多表合一”“一次提交”“一網申請”，讓群眾辦事更加高效。

“以前給孩子辦理新生兒出生証明、戶籍登記等手續，得跑幾個部門，全辦完最少也要20多天。現在所有事項都能在手機上辦，一趟不用跑，提交一次材料，5天就全辦好了。”提起新生兒出生“一件事”服務，剛生完二胎的辛集市民孫樂贊不絕口。

去年11月，河北正式啟動新生兒出生“一件事”線上辦理程序。新生兒父母可以一次性線上辦理《出生醫學証明》（首簽）、科學育兒指導服務登記、本省戶口登記、預防接種証辦理、生育醫療費用報銷、生育津貼申報、社會保障卡申領、新生兒居民醫保登記、新生兒居民醫保繳費等9個事項。截至目前，河北省新生兒出生“一件事”線上辦理突破4萬件，近70%的新生兒父母選擇線上服務。

從“人工跑”變為“數據跑”，“高效辦成一件事”辦出了政務服務的速度和溫度。

目前，河北省一體化政務服務平台與91個部委系統、58個省級系統對接，1067個政務事項實現“全流程網辦”﹔“冀時辦”App上線政務事項5816項，實現重點民生領域全覆蓋……

服務沒有止境，改革沒有終點。記者了解到，第二批留學服務、就醫費用報銷、公積金貸款等8個“高效辦成一件事”事項，目前已在河北省上線試運行。（記者劉榮榮）

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