一些消費者發現，即使從同一互聯網消費平台購買同一商品或服務，不同用戶的支付金額往往不同。為促進大數據合理應用，維護消費者合法權益，近日，京津冀三地消協組織聯合開展大數據營銷差異化現場調查。

　　大數據分析為消費者帶來更精准的服務和個性化體驗，但當算法根據個人數據進行差異化定價時，大數據分析就可能轉而侵害消費者權益。本次調查主要採用問卷調查與體驗調查相結合的方式開展。體驗調查主要針對在線購物類、在線旅游類、外賣類、在線打車類等8類互聯網消費平台進行調查。

　　調查結果顯示，受訪者最常使用的互聯網消費平台類別有購物類、外賣類、打車類。大多數受訪者認為，大數據分析顯著提升了消費者的網上購物體驗，但也帶來隱私泄露、差異化營銷等問題。超過四成的消費者明確表示，曾遭遇大數據差異化營銷，僅有8.7%的消費者表示沒有遇到過，另外一半的消費者表示不確定是否遭遇過。

　　針對調查結果，京津冀三地消協組織從促進行業規范發展和維護消費者合法權益的角度，提出相關建議：大數據應用企業應加強內部管理和制度建設，誠信守法經營、加強自我監督、主動維護消費者合法權益﹔有關部門要加強法律法規和監管體系建設，促進行業規范健康發展，同時應當鼓勵技術創新，推動信息公開，營造公平的市場競爭環境。

　　另外，京津冀三地消協組織也提醒消費者，要加大自我保護意識，遇到消費侵權問題，依法理性維權。（記者解楚楚）

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