“縣信訪局推出的‘碼上訪’太方便了，拿出手機掃一下電子二維碼就能反映問題，不出村就能把問題解決了。”近日，河北省博野縣程委鎮宋村的吳大爺對當地信訪部門開展的“碼上訪”活動給予充分肯定。

為進一步提高工作效率，博野縣信訪局在全縣范圍內推行“碼上訪”活動，設立“碼上訪”信息收集中心，制作“信訪問題收集二維碼”，並張貼在各村、社區及公開接待場所的顯眼位置，征集基層群眾的訴求和問題建議。針對征集的問題，鎮村能夠解決的立即解決，需要多部門共同解決的，由縣信訪工作聯席會議辦公室協調解決。

博野縣信訪局局長郭立峰介紹，“我們通過‘碼上訪’收集群眾訴求，建立台賬，明確責任，推進依法分類處理群眾訴求，督促責任單位限期解決，並將處理結果及時反饋群眾，確保件件有回音、事事有著落。下一步，將不斷完善工作機制，努力打造更加高效、便捷、貼心的信訪服務平台，為推動社會和諧穩定作出新的更大貢獻。”（楊碩）

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