9月29日，在河北省淶水縣野三坡百裡峽景區，景區外的香雪廣場上設立著旅游咨詢服務點，不斷有過往游客前來咨詢。景區內干淨整潔的道路、郁郁蔥蔥的山林、高聳入雲的峽谷......一幅生機勃勃的景象，吸引著全國各地的朋友前來游玩。

為迎接“十一”旅游黃金周的到來，淶水縣野三坡景區積極謀劃，結合實際在規范旅游市場秩序、豐富旅游項目業態、提升旅游服務質量上下足功夫，給游客提供一個更加安全舒適的旅游環境。

自9月份以來，淶水縣委、縣政府多次召開專題會議，研究部署今年國慶假期野三坡景區旅游接待服務工作。本著對游客負責、對景區負責的精神，牢固樹立“安全是旅游的生命線，秩序是旅游的保障”的工作理念，將旅游安全和旅游秩序工作做深做細做扎實，做到組織領導到位、人員到位、措施到位，力保國慶假期期間接待服務工作不出差錯、不出紕漏，保障游客生命財產安全。

結合景區目前的道路交通運載能力、旅游市場秩序存在隱患等實際情況，將工作人員進行合理調配，做到定人、定崗、定責，做好節假日期間市場秩序治理、交通疏導維護、后勤保障等工作。強化路面巡查，分路段進行路面執勤，嚴防死守，防止各類違規亂象反彈。發動企業提前規劃整理備用停車場、租用擺渡車輛，根據景區客流量適時啟動，盡最大力量保証節假日期間的道路暢通。

節前對景區開展全方位檢查，組織各核心景區開展安全隱患自查整改行動，對電瓶車、索道及高空娛樂項目進行全面排查，確保各項設備安全運行﹔要求相關部門對景區內娛樂項目設施、特種設備等進行排查，切實消除各項安全隱患，對景區內的餐飲、住宿場所進行全面檢查，消除食品安全、電氣安全、消防安全等隱患，為游客提供安全的消費環境﹔督導監管企業、景區做好森林草原防滅火准備工作，各景區按要求設立防火檢查站，嚴控火源入山，並及時對林邊、地邊、路邊易燃物進行清理，消除火災隱患。

加強值班值守，堅持24小時不間斷、不空崗值班值守制度，對外公布景區值班電話、投訴電話，保証通訊24小時暢通，暢通游客投訴渠道，接訴即辦，保証第一時間為游客解決問題到位。路面執勤人員加大重點點位巡查頻率，對於重要部位、重點路段、游客集散地進行重點巡查和專人監管，做到各類問題及時發現、及時處置。利用旅游咨詢服務點，結合節假日路面流動執勤安排，做好游客咨詢服務工作，配置旅游導覽圖、咨詢畫冊等，為游客提供精細化、人性化的優質服務。

組織開展突發事件應急演練，提升應急處置、協同作戰和搶險救援的能力。模擬設備突發故障、游客突發疾病或受傷等事故，從事件上報、協調疏散、人員解救、游客安撫、醫療救護等方面全流程熟練掌握處置方式，確保突發事件處置程序規范、措施得當、行動迅速。（賈晨陽）

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