近日，河北高速ETC微信小程序上線車輛信息變更、解除車牌佔用、記賬卡用戶注銷三項功能，凡冀翔通公司發行的藍牙標簽的客車、貨車用戶均可使用這些功能辦理業務，這為用戶提供了更為便捷、高效的線上辦理渠道，大大節省了用戶線下往返客服中心的時間，提升了用戶滿意度。

據了解，新上線的車輛信息變更功能，支持變更車型、車牌、車牌顏色信息，變更業務要求與線下業務保持一致﹔使用解除車牌佔用功能，用戶可通過手機線上提交相關証明資料，即可解除車牌佔用，從而方便用戶重新辦理ETC設備﹔上線的記賬卡用戶注銷功能，實現了記賬卡ETC設備的線上注銷，用戶通過總對總渠道、銀行渠道、線下渠道等辦理的記賬卡均可通過此功能注銷，這為用戶提供了更高效的業務辦理水平，尤其提升了外省用戶的售后服務水平。

功能上線后，為了給用戶提供良好的使用體驗，ETC運營服務中心編寫了《操作員操作手冊》，組織客服中心工作人員進行系統性培訓，以便更快地熟悉新增功能，現場為用戶提供操作上的幫助。同時，加強對系統運行的監測工作，確保系統穩定運行。（劉丹、丁銳）

分享讓更多人看到