為規范河北省網絡零售市場經營行為，營造安全放心網絡消費環境，近日，河北省市場監督管理局召開全省網絡零售市場經營主體維護消費者權益約談會。

會議通報了2024年上半年河北省網絡零售市場侵害消費者權益經營主體相關情況，對相關經營主體銷售不合格商品、虛假宣傳、售后服務差等問題進行了深入研究分析，集中學習了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》及《中華人民共和國產品質量法》等法律法規，進一步強化經營者履行商品質量主體責任意識。

會議要求，各相關企業要進一步提高認識，針對存在的問題，採取有效措施，杜絕問題重復發生。強化法律意識，做到主動學法、真正懂法、自覺守法，嚴格履行產品質量法定義務和責任，依法依規經營﹔恪守社會公德，誠信經營﹔建立便捷、高效的投訴處理機制，及時解決消費爭議。

會議強調，省局將持續開展網絡零售市場經營主體化解消費糾紛能力提升行動，針對某一行業、某一領域網絡經營主體存在的突出問題，定期採取約談、現場指導等方式幫助企業提升化解消費糾紛能力，從源頭上減少消費糾紛。相關市縣局要嚴格落實屬地監管責任，確保責任末端落實、終端見效，確保企業真整改、問題真解決，不斷提升產品和服務質量，更好維護消費者合法權益，共同營造安全放心的消費環境，助推全省經濟高質量發展。（王光明、楊敏）

來源：河北省市場監督管理局

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