8月26日，在河北省高碑店市張六庄鎮宮井營村道路施工現場，隨著工人對水泥路面進行最后的壓實、磨光，兩條平整通暢的村路順利完工。

據介紹，今年7月10日，高碑店市12345政務服務便民熱線接到一條群眾反映工單：高碑店市張六庄鎮宮井營村二郎爺廟小賣鋪西側道路老舊嚴重，希望相關工作人員能進行檢查並盡快維修。

道路問題關系到群眾的日常生活和出行安全。張六庄鎮政府接到12345熱線轉派工單后，立即組織鎮政府工作人員同宮井營村“兩委”干部一起到現場進行核實處理。經現場核實發現，宮井營村部分路段確實存在老舊嚴重等問題，不僅雨季泥濘不堪，路人出行困難，車輛經過時車輪也極易陷入。

張六庄鎮政府帶著核實出的問題來到高碑店市交通運輸局，並協助該局加快跑辦道路修復的各類審批手續。經過多方努力，該村7條共計18000余平米的道路修復項目順利通過，於7月底正式動工，預計全部硬化工作9月底前完成。

“門前的道路修平整了，再也不用刮風一身土、雨天兩腳泥了，真是解決了我們出行的大問題啦！”村民劉洋開心地說。

一直以來，高碑店市12345政務服務便民熱線堅持高標准處辦群眾煩心事、愁心事，積極探索與各部門的聯動機制，創新工作方式，成為了傾聽民聲、關注民情、化解民憂、維護民利的高效平台。（米彤）

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