正值“伏天”，高溫高濕度天氣，也是各家各戶用電的高峰期，電力平穩供應對老百姓的日常生活尤為重要。7月23日晚九點半左右，保定高新區朝陽街道茗暢園社區星光小區居民通過12345政務服務便民熱線反映1—3號樓發生不明原因停電。

炎炎夏日，斷電會嚴重影響居民正常生活秩序。朝陽街道立即啟動涉及民生事項24小時緊急工單響應機制，社區書記第一時間聯系保定供電公司熱線95598說明情況，並組織人員前往小區了解情況，並引導居民到社區辦公大廳休息納涼。

星光小區目前正處於老舊電網改造過程中，施工方到場后，遲遲不能確定問題點位。同時，高新區住建部門和朝陽街道辦主任趕到現場，緊急聯絡國網保定市供電公司進一步確定原因，並調用應急電源車做好搶修准備。經多輪排查，確定停電原因為小區自動聯絡櫃故障，專業人員立即開展搶修恢復工作，星光小區於凌晨一點左右恢復供電。居民家中空調轉起來了，晚上可以睡個好覺了，居民紛紛對多部門聯動、連夜搶修恢復供電表示點贊。

一條熱線，一頭連著街道、社區，一頭連著百姓、民生，“時刻在線”“隨叫隨到”是高新區朝陽街道接訴即辦工作人員的工作日常。接下來，高新區朝陽街道將繼續依托12345政務服務便民熱線，將其作為解決居民急難愁盼問題的“助推器”，切實解決居民生活中的實際困難，著力提高接訴即辦質效，不斷提升社區居民的幸福感和滿意度。（牛思蒙）

來源：保定高新區委宣傳部

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