近日，河北博野縣12345政務服務便民熱線辦公室接到來自博野鎮東街村一位村民的電話，反映自家房屋下水道每逢雨天出現返水問題，希望協調進行檢修。針對這一問題，12345政務服務熱線立即將該工單轉派至博野縣發展改革和科學技術局進行核實處理。

據悉，博野縣發展改革和科學技術局接單后，馬上安排工作人員趕赴現場進行核實，發現群眾反映的管道返水問題確實存在。該局立即組織養護人員對村民門前的燃氣管道和下水道開展維修及疏通工作，問題得以解決。

博野縣發展改革和科學技術局相關負責人介紹，今年以來，該局通過“12345”熱線接聽企業和群眾來電，解決燃氣管道維修、燃氣供應、燃氣設備更換及維修等問題20余件，辦結率100%。

下一步，博野縣將繼續通過“12345”政務服務便民熱線，扎實開展矛盾糾紛排查，暢通民意訴求通道，對來電來訪做到件件有答復、事事有回音，進一步提高政府公共服務能力和水平，推動社會治理能力不斷提升。（馬麗穎）

來源：博野縣委宣傳部

分享讓更多人看到