圖①：南郝峪村航拍。 許建娜攝 圖②：張建設（左二）在自家院子裡為村民調解矛盾。 梁子棟攝

“作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。”

“咚咚咚！”晚上8點半，河北省石家庄市行唐縣城寨鄉南郝峪村張建設家中，一陣敲門聲響起。村民王栓柱氣沖沖找來：“老張，你可得評評理！”

“來，屋裡說。”張建設打開門，把王栓柱往屋裡迎，端上一杯茶，讓他慢慢說。原來，王栓柱的鄰居霍美英在自家門口圈了塊菜園種菜，堵了王栓柱家出門的路。為這事，兩家爭來爭去。僵持不下，王栓柱來找張建設幫忙。

張建設是南郝峪村黨支部書記、村委會主任。這些年來，村民家長裡短大小事都找他，他從來都是盡心盡力，還主動自學了不少法律知識和調解技巧，努力把矛盾糾紛解決好、把群眾情緒疏導好。

“別著急。今天天黑了，看不清菜園子，明天一早我就過去看。”張建設耐心勸導。

第二天一大早，張建設來到王栓柱家門前，隻見霍美英家種的蔬菜非常散亂，有些已長到了兩家共用的過道上。張建設沒來得及開口，兩個“冤家”就又戧了起來，雙方各執一詞，都認為這部分路歸自家。

“道路屬於村集體用地，不是你們任何一個人獨有的。”張建設開誠布公講道理。

鄰裡關系還得緩和，張建設又找到霍美英：“霍姐，都是街坊鄰裡，幾十年交情咱得珍惜，不能因為種菜傷了和氣。你看，你家院裡牆角邊，種點蔬菜正合適，也夠吃……”經過一番調解，霍美英拆除了路邊菜園。雙方握手言和。

“講方法、有耐心，才能解決問題。”張建設說，“村民的矛盾很瑣碎。一開始，當事人都在氣頭上，講大道理不一定管用，得先讓他們把情緒發泄出來，再耐著性子來來回回說和，直到把矛盾化解。”

獨居在村東頭的金萊奶奶家的一件事也讓張建設沒少跑腿。

自老伴去世后，金萊奶奶因贍養問題，和3個兒子鬧矛盾。3個兒子各有各的委屈，老人也是一肚子氣。

逐個上門做工作，往老人家裡跑了數十次，張建設摸清了問題所在：“每次去老人家裡，我就與她聊天、溝通，還順手幫著老人做點家務活，這才慢慢讓她打開心扉、說出心裡話。”其實，老人就是埋怨兒子送來的飯菜涼了、不可口，還有，每次放下飯就走、不陪著多聊會兒天……這些小事日積月累，老人的怨氣越來越大。

摸清了症結，張建設“多條腿走路”：發動街坊四鄰多找老人聊天，勸她體諒兒子﹔請村裡有威望的長輩勸3個兒子照顧老人更細心些﹔把3個兒子喊來，上了一堂法律課，告知他們盡好贍養義務……“你讓一點，我退一步，畢竟是母子、是一家人。”張建設說。

“老張人擺得正，理說得清，處理問題確實有一套！”“他懂知識、講道理，又有耐心，慢工出細活，替大家解決真問題……”化解矛盾糾紛，張建設用實際行動獲得了村民們的認可。2023年10月，張建設被授予“全國模范人民調解員”稱號。

“作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。”張建設說，以后，為村民做好矛盾調解的同時，還要經常舉辦普法宣傳活動，讓鄉風更文明、村庄更和美。

版式設計：張芳曼

《 人民日報 》（ 2024年06月25日 19 版）

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