近日，河北蠡縣12345熱線面對“考試季”，開啟“急事急辦、特事特辦”模式，為考生逐夢保駕護航。

在“考試季”期間，蠡縣12345熱線梳理匯總往年反映較為集中的熱點問題，對噪聲污染、交通出行、緊急救護等訴求制定相應的處置流程。針對中、高考期間可能激增的來電咨詢，蠡縣12345熱線積極調配人員力量，聯合蠡縣教育和體育局設立助考專線、公開助考電話，專門受理和處置涉及中高考咨詢、投訴和建議服務。

為保障熱線系統平台平穩高效運行，蠡縣12345熱線加強知識庫的更新與維護，針對考試安排、考點交通管制、公交線路調整等重要信息逐一對接相關部門，如遇突發情況，相關單位可及時通過熱線平台推送應急信息，引導考生和家長採取相應措施。

為給考生營造安靜、安全、安心的考試環境，蠡縣12345熱線協助蠡縣教育和體育局、蠡縣公安局、蠡縣公安局交通管理大隊、蠡縣生態環境局、蠡縣城市管理行政執法局等單位做好應急預案，確保高考期間各項服務保障工作有序進行﹔建立應急響應與聯動機制，高考期間，蠡縣12345熱線將持續與110、120、119等緊急熱線以及涉及相關事項的部門做好24小時聯動，做到迅速響應、及時處置。（劉恬玥）

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