近日，河北省阜平縣阜平鎮的胡女士撥打了阜平縣12345政務服務便民熱線，稱發現自家水費出現了問題，每噸水收費7.82元，費用高昂，希望相關部門能予以解決。

接到反映后，阜平縣12345政務服務熱線辦公室工作人員立即聯系了縣住建局相關人員，由供水站主管營業廳副站長立刻到用戶所反映的地點進行調查。經查胡女士反映的房屋為混租房，該用戶為其中租戶之一，經營一家飲品店，營業類型為餐飲類營業執照，根據餐飲用水標准收費，價格為7.82元/噸水，收費並無問題。考慮到胡女士已不加工餐飲，隻出售商品，供水站工作人員為胡女士詳細講解了收費標准和依據，建議胡女士先到行政審批局變更營業執照類型，再帶變更后的營業執照到供水站營業廳變更為商業用水，價格即可調整為3.82元/噸。

在工作人員的協助下，胡女士順利完成了營業執照類型和水價類型的變更，現在已經正常使用。對此，胡女士表示非常滿意，為供水站的領導以及營業廳全體員工細心、熱心、耐心的服務點贊。

據介紹，求突破、出經驗、展亮點、樹形象。阜平縣12345政務服務熱線辦公室將繼續踐行在急民之所急、解民之所愁、辦民之所盼的道路上，傾力打造有速度、有力度、有溫度的便民服務熱線，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。下一步，阜平縣將繼續全面鞏固並擴大“12345熱線+”聯辦模式，構建“接訴即辦、未訴先辦、一起來辦”的格局，更好發揮12345熱線聯系群眾“連心橋”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用，切實將12345政務服務熱線辦成政府“四下基層”的線上路徑，全面提高政務服務能力和基層治理水平，為促進高質量發展凝聚人心、匯聚力量。（李秀芹、呂鈞山）

分享讓更多人看到