文明旅游 誠信經營
京津冀文旅部門共同發布倡議書
文明旅游 誠信經營
2024年5月19日是第14個中國旅游日。為推動文化和旅游業高質量發展,增強游客文明旅游意識,提升京津冀區域文化和旅游市場誠信服務水平,5月15日,北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局、河北省文化和旅游廳共同發布倡議書,倡議京津冀廣大游客、文旅企業及從業人員文明旅游、誠信經營。
文明出游,從我做起。引導廣大游客增強生態文明意識,保護生態環境,維護環境衛生,遵守公共秩序。尊重當地的文化傳統和風俗習慣,愛護文物古跡,愛惜公共設施。注重旅游出行安全,關注天氣情況,不前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障的“野景點”和違規經營的私設“景點”。遵守公共秩序和交通規則,戶外活動注意防火避災,遵守消防安全管理規定。
誠信經營,守信踐約。履行企業社會責任,自覺規范經營行為,保護消費者合法權益,加強行業自律,杜絕虛假宣傳。遵守商業道德,積極履行承諾,嚴格履行與游客、合作伙伴等各方簽訂的合同和協議,確保按時、按質、按量完成承諾事項,不推諉、不敷衍。提供的產品安全、可靠,服務規范、優質,合作的產品供應商具備正規資質,手續齊全且符合國家法律法規、部門規章、國家或行業標准的相關要求,發生意外情況時有應急對策,以誠信贏得客戶信任,以守信踐約樹立良好口碑。
提升服務,以誠待人。旅游企業和從業人員要自覺遵守國家法律法規和行業規范,加強自我約束,建立完善的服務標准和流程,不斷提升自身的專業素質和服務水平,提高服務質量意識。提供高質量文化和旅游產品供給,不斷滿足市民、游客對文化旅游生活的美好向往。
加強宣傳,示范引領。加強文明旅游宣傳引導,積極開展志願服務,主動承擔起文明旅游的宣傳、服務和引導責任,引導游客健康、文明、理性消費,讓市民、游客體驗到優質服務。(記者馬朝麗)
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