“工作人員到家裡幫忙換上了新管子、減壓閥和燃氣灶，我們放心多了！”日前，在河北省武安市英西巷，78歲的王建國老人高興地說。今年以來，武安市不斷健全協調機制，推動模式創新，探索實施“任務清單化、工作創新化、服務定制化”的“三化”工作法，打造了城市燃氣安全生產工作的創新管理模式。

任務清單化，組織部署“有速度”

武安市圍繞城市燃氣安全專項整治重點任務，進一步細化、量化、實化任務清單，抓實企業主體責任、老化管道更新改造、智慧燃氣系統建設、燃氣市場規范化發展、燃氣安全宣傳教育五項重點，不斷提升工作質效。

同時，該市構建“1+N+22”的全方位燃氣安全生產管理體系，即以燃氣主管部門為主導，應急管理、商務、市場監管等部門專項負責行業內涉燃氣企業的安全生產管理，各專業部門實施技術指導和專業性隱患問題排查，全市22個鄉鎮實施全覆蓋網格化監管，打造了互聯互通、各領域全覆蓋的治理體系。

工作創新化，安全監管“有廣度”

武安市持續在“突破難點、突出重點”上下功夫，研究新問題、提出新方法、推出新舉措，讓改革創新成為推動燃氣安全整治的強大力量。該市壓實屬地管理、部門監管職責，成立工作專班，建立調度通報、督導調研、督辦交辦、警示提醒等工作機制。成立網格化管理燃氣安全專項督導組，對鄉鎮、部門不間斷開展全覆蓋巡查督導，重點對商住綜合體、農貿市場、老舊小區、餐飲企業等場所開展排查整治，不斷加大違法懲處力度，為燃氣經營輸送配送使用、管線施工、燃氣具生產銷售等環節套上“緊箍咒”。

同時，該市結合定期入戶安檢，組織相關企業利用PPM級燃氣巡檢車對主城區埋設15年以上的燃氣管線開展全覆蓋管道泄漏檢測更換，及時消除居民用氣隱患，確保全市燃氣安全運行。

服務定制化，成果轉化“有溫度”

武安市立足城市供氣行業實際，堅持以用戶為中心，通過多渠道溝通、直達式互動、全方位服務，不斷提升用戶獲得感、滿意度。

目標導向推進服務提升。該市印制發放《居民安全使用燃氣防護手冊》，制作《餐飲場所使用燃氣基本安全要求》《致全市液化石油氣用戶的一封信》等宣傳內容，利用公眾號、短視頻平台等宣傳載體，進行多維度、全方位宣傳，不斷提高全民燃氣安全意識，引導居民規范安全使用燃氣。

問題導向推進能力提升。該市建立“巡查+培訓”相結合的模式，及時歸納整理檢查中發現的問題，有針對性開展宣講和培訓。武安市“惠民實踐團”以理論宣講為引領，積極邀請燃氣專家為部門、鄉鎮、燃氣企業負責人以及村燃氣安全協管員和駐村安全員進行授課，詳細培訓燃氣輸送工藝、特性、危害等，並對戶內常用設備、安全裝置以及常見隱患等進行詳細梳理，重點普及安全用氣常識、自檢方法、注意事項、應急知識等內容。

下一步，武安市還將繼續深化改革實踐，不斷探索創新，全力實施城市燃氣全鏈條安全綜合整治，實現暖民心與保安全的有效統一。（李彥華、郅江濤）

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