走進雄安新區企業服務中心

企業辦業務一次都不用跑

近日拍攝的雄安新區政務服務中心一樓大廳。雄安新區公共服務局供圖

企業從外地遷移到雄安新區，全流程網上辦理，一次都不用跑﹔企業可根據實際經營需求“點餐”，由政府部門提供“定制化”政務服務……為了讓企業來得了、留得住、發展好，雄安新區多形式、多渠道推出便捷服務。走進設在雄安新區政務服務中心的雄安新區企業服務中心，你能夠真實感受到“一對一”精准化服務。

全程網上辦，企業辦理遷移手續“不用跑”

“不用跑腿、不用見面，在網上就能辦理公司遷移手續，還有工作人員提供‘一對一’指導，真是太方便了。”1月20日，中視播星（北京）科技有限公司順利將企業從北京遷移至雄安新區。正在北京忙著收尾工作的公司總經理張裕生，收到雄安新區企業服務中心快遞過來的營業執照后，“點贊”新區高效、貼心的政務服務。

中視播星是一家從傳統影視、互聯網行業向直播帶貨、短視頻內容營銷及元宇宙AI數字人直播領域轉型的互聯網整合營銷高科技公司。正因為看好雄安新區的創新創業氛圍，公司作出遷移到雄安新區的決定。

“剛開始我們也有顧慮，擔心遷移手續辦起來繁瑣，提供相關材料要京雄兩地來回跑好多趟。”抱著試試看的心態，張裕生撥打了雄安新區咨詢電話，並留下了自己的聯系方式。

讓他沒想到的是，馬上就接到了雄安新區企業服務中心工作人員打來的“一對一”服務電話。

原來，雄安新區企業服務中心得知中視播星的企業遷移需求后，實行“一企一策一團隊”的精准服務，工作人員主動對接、熱情服務，積極溝通原登記機關，幫助企業線上預審申請材料，免除企業“往返跑”。工作人員的貼心服務讓張裕生贊不絕口。

服務細致到什麼程度？

張裕生說，辦理企業遷移手續的全過程，他一趟路都沒跑過。雄安新區企業服務中心工作人員建起微信群，一步步指導企業准備資料、網上上傳。同時，還幫助企業與北京相關部門對接聯系，幫辦相關手續。

所有資料完成上傳的半小時后，公司遷移到雄安新區的營業執照就辦下來了。

“服務貼心、效率高，選擇落戶雄安，來對了！”拿到營業執照的張裕生，更加堅定了深耕雄安新區市場的決心和信心。

為了做好企業服務，雄安新區還根據產業類型和服務功能的不同，組建起12個“產業人才引進服務團”。各產業服務團隊駐新區企業進行分類包聯，對包聯企業提出的問題建立清單台賬，逐項研究、盡快解決、及時答復。

此外，為確保企業在跨省遷移過程中快速落地，雄安新區還在全國率先推出企業跨省遷移全程網辦，實現京雄兩地間企業檔案信息互聯互通、實時互查，營業執照異地申領。

“送政策、問需求”，把服務送上門

“手續辦理還順利嗎？”

“之前申請的雄才卡拿到了嗎？”

“這是我們最新梳理的惠企政策和申報渠道，你們可以了解一下。”

……

像這樣走進企業主動“送政策、問需求”的場景，在雄安新區時常發生。

“除了服務已經落地雄安新區的企業之外，我們還會趕赴北京，拜訪央企及上市企業，進行上門服務。”雄安新區企業服務中心工作人員王凱娜介紹。

“現在的服務太周到了，企業服務中心的工作人員主動上門服務，從企業設立到社保醫保，從政策宣介推送到雄才卡辦理，內容特別全面。”雄安·電建智匯城負責人說。

主動服務的路越走越遠，企業跟雄安新區越走越近。

聚焦發展建設大局，雄安新區企業服務中心積極走訪對接企業，主動作為，靠前服務，多次赴北京拜訪央企及上市企業，提供“主動上門+幫辦代辦”服務，詳細解讀新區產業、人才等激勵性政策，助力中礦金石實業有限公司、河北雄安利亞德智能科技有限公司等順利落戶雄安。

“服務不是‘一錘子買賣’，而是要持續關注、不斷改進，接續做好‘售后’工作。”多次服務企業，王凱娜在做好政務服務工作的過程中總結了不少經驗。

為持續優化營商環境，增強企業幸福感、獲得感，企業服務中心常態化開展“政務服務進園區”“企業家座談會”“進企業、聽企情、解企憂”等多種助企活動，工作人員上門為企業提供幫辦代辦、材料預審、政策咨詢服務，直接高效解答企業訴求，得到企業廣泛認可。

精准回應訴求，擦亮“雄安服務”金字招牌

企業問題多樣化、訴求個性化，如何快速、精准解答？

為持續優化營商環境，雄安新區公共服務局依托12345政務服務便民熱線，組建了產業人才咨詢服務團，錨定五大高端高新產業和服務承接六類疏解單位，以高成長創新型重點產業為發力點，著力創新工作方法、完善工作舉措，舉辦“雙聚雙促”京雄協同發展、“走進北京 服務疏解”企業服務宣講會等活動，去年以來，累計服務企業18644次，全流程服務企業2042家，多次收到企業送達的錦旗和感謝信，12345熱線營商環境專席接通率、滿意率99%以上。

“我們已經將申請公司設立需要的材料內容模板發到您的郵箱了，請注意查收。”

“您咨詢的企業屬於高新企業范疇。我們已轉交相關業務單位，他們會聯系您，幫您辦理。同時您可以隨時關注我們業務辦理情況，有信息會隨時更新。”

……

1月29日，記者走進位於雄安新區政務服務中心四樓的雄安新區12345政務服務便民熱線話務現場，話務員回復企業來電的聲音此起彼伏。

便民熱線營商環境專席接線員曹一凡，每天都要答復不同企業的來電咨詢。為了准確、及時解決企業疑問，她建立了基礎知識庫和產業政策知識庫。“如果涉及專業性較強的問題，我們也會及時轉交給相關單位，並進行跟蹤督辦，努力為企業和個人解決難題。”曹一凡說。

熱線打得通，事事有回音。雄安新區12345政務服務便民熱線全天不間斷為企業和群眾答疑釋惑，提供專業化、精准化、便捷化高水平服務。

雄安新區公共服務局相關負責人表示，下一步，他們將充分發揮企業服務中心、產業人才咨詢服務團平台作用，整合服務資源、創新服務形式、強化問題導向，在承接疏解、項目建設、產業發展、改革創新等方面持續用力，增強主動服務意識，落實工作責任，加強宣傳引導，擦亮“雄安服務”金字招牌。（記者曹錚）

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