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石家庄機場:春運服務多舉措 暖心便捷留“冀憶”

2024年01月23日17:17 | 來源:人民網-河北頻道
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2024年春運即將拉開帷幕,石家庄正定國際機場(簡稱“石家庄機場”)立足旅客實際需求,重點關注旅客順暢出行、特殊旅客服務保障等方面內容,切實提升春運服務保障質效。

“全流程自助化”讓旅客方便快捷

2座航站樓,84個值機櫃台、28條安檢通道﹔自助值機29台、自助托運10台、自助登機4台,國內安檢通道全部安裝人臉識別系統,設置智能安檢通道10條……讓旅客在乘機過程中享受全流程自助服務。

對於乘坐河北航空、東方航空等大多數航空公司的旅客,在到達航站樓前可以通過航旅縱橫APP等小程序,辦理值機、選座,獲取電子登機牌,並憑借電子登機牌輕鬆完成安檢驗証、登機口掃碼驗証等流程,實現自助驗証、一証通關,輕鬆享受無紙化的出行體驗。

“個性化服務” 讓旅客出行無憂

石家庄機場持續深化首次乘機、無陪兒童、無陪老人、輪椅、孕婦等特殊旅客服務保障工作,努力解決特殊旅客從“家門”到“艙門”的問題,打造機上、機下無斷點的特殊旅客服務體驗。

近年來,河北機場集團不斷升級、優化河北機場旅客服務微信小程序,實現“線上”特殊旅客服務預約功能,解決了特殊旅客旅程“開始”的問題,實現了特殊旅客乘機的提前預約、定點接洽功能。

“溫馨舒適 無微不至”讓旅客體驗更佳

春運期間探親流、務工流、旅游流疊加,為更好地讓旅客體驗到“家”一般的溫馨舒適和無微不至,石家庄機場持續深化服務工作,升級“軟硬件”設施讓旅客在舒適的“家”環境中踏上溫馨旅途。

石家庄機場根據冬季天氣環境特點,優化春運期間旅客服務舉措,航站樓急救站醫護人員24小時在崗在位,加強值班備勤,及時做好藥品補充。針對旅客出現身體不適、意外傷害、季節性多發疾病等情況,提供快速、高效、便捷診療服務,保障旅客健康出行、安心出行。

客流高峰時段,醫護人員開展航站樓健康巡診服務,加強健康關愛。並且在航站樓進出港大廳、候機廳、中轉等旅客密集區域,設置配有棉簽、創可貼、膠帶等物品便民箱的志願服務站點為旅客排憂解難。

下一步,石家庄機場將把龍年新春景觀及特色文化活動融入旅客身邊,讓每位出行旅客在留下美好“冀憶”。(劉偉、張斯巍)

(責編:林福盛、付兆颯)

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