“每隔半小時，記錄一下數據，時刻關注變化。”河北省武安市頂峰熱電有限公司總經理裴永中通過對講機給工人下達指令。頂峰熱電有限公司供熱中心，工人不時通過觀察窗查看鍋爐內的燃燒情況﹔隔壁，技術人員緊盯大屏幕上的供熱參數。

12月份以來，河北省武安市出現暴雪、寒潮、低溫等罕見極端天氣的疊加影響，部分地區跌破歷史同期極值，大范圍寒冷天氣的持續侵襲，使武安連續多日進入“低溫冰凍”模式。為了守護群眾的溫暖防線，武安市全力加強供熱運行保障，設施巡查維護，暢通服務渠道，用“溫暖”守護社會生產生活正常運轉。

“壓力”催生“動力”

武安市頂峰熱電有限公司供熱中心。 王麗攝

12月這次極寒天氣，武安氣溫達到了零下18℃，個別區域達零下20℃，遠遠超過供暖設計的室外計算溫度。如果超過設計參數，供熱系統處於超負荷運行狀態，就面臨著嚴峻考驗。

“武安市主城區建筑規模大，僅今年新增供熱面積就有84萬平方米，總供熱面積超過944萬平方米﹔且建筑結構復雜多樣，其中城中村、四合院和自建房等建筑佔比高達35%以上，耗熱量為節能建筑3倍多，綜合供熱需求量大﹔主城區供熱區域管網長度達410公裡，高差達到110米，管網長期處於高壓狀態，供暖形勢異常嚴峻，必須時刻嚴陣以待。”裴永中說。

壓力催生動力。“我們全員堅守陣地隨時待命，依靠智慧供熱系統對熱網數據進行24小時實時監測，統一調度，梯次調節，各站點派專人巡檢，保障城區供熱整體均衡。” 武安市城鎮建設發展集團熱力有限公司調度中心主任苗維寧說。

主城區平均室溫22℃至24℃的小區82個，用熱面積佔監測小區總面積的61.2%﹔平均室溫20℃至22℃的小區58個，佔35.5%……日前，在武安市城鎮建設發展集團熱力有限公司調度中心信息平台上，清晰的數字說明了166個居民小區的室溫均達到了供熱標准。

“為應對這次寒潮，我們未雨綢繆，早在寒潮來臨的前3天，就最大限度提升了供熱參數，通過二次供熱管網、換熱站和居民的採暖設施等儲備熱量，全力以赴將寒流對室內溫度的影響降至最低。”苗維寧說。

“暖流”跑贏“寒流”

熱力公司維修人員在冒雪修供暖管道。 王麗攝

“你們先排查，我立刻趕過去。”12月15日，武安市城鎮建設發展集團熱力有限公司副總經理張金星放下電話，立即趕往了搶修現場。

當晚18時30分，在武安市建東街的一處搶修現場，泄漏點冒出蒸汽。維修人員趙維星、李少鵬等人第一時間到達現場后，立即開挖水泥路面，逐一排查、抽水、焊接，直到次日凌晨1點多，經過連續奮戰及時恢復了正常供暖。

為確保極寒天氣下群眾溫暖過冬，武安市啟動了“一分鐘接單、一小時見人、簡單問題一次性解決、復雜問題一竿子到底”的“四個一”供熱服務模式。12部服務熱線24小時接聽訴求，100余名專業維修人員，全面進入緊急待命狀態。截至2023年12月26日，公司調度中心已接聽熱線5294個，各供熱服務中心處理各類供熱問題783個，滿意率達99%。

另外，武安市還開展了“訪民問暖”行動，深入166個小區，入戶到訪5000余戶。同時，聯合鄉街社區60余名工作人員設立10個便民服務點，拓展供熱問題反映渠道，變被動接受訴求為主動前置服務，確保了供熱服務與居民需求無縫銜接。

“力度”提升“溫度”

熱力公司服務人員入戶走訪。 王麗攝

頂峰熱電廠熱源出力保持在1800吉焦/小時以上，出口供水溫度超過88℃﹔金鼎鋼鐵廠熱源出力突破330吉焦/小時，出口供水溫度超過82℃﹔裕華鋼鐵廠熱源出力突破200吉焦/小時，出口供水溫度超過77℃……武安市各供熱企業提前調整運行參數，全部啟動尖峰供熱模式，熱源供給已突破歷史峰值。

“我們熱力公司5個一級區域換熱站，承上啟下，科學組織，其中南園站首次同時全負荷運行，3台循環泵全部投入運行，保証了主管網末端壓差，有序提溫提壓。”武安市熱力公司總經理李王海說。

高負荷運轉供熱，很容易引起突發情況。為確保寒潮期間供熱設備穩定運行、控制參數可靠、供熱效果穩定，武安市熱力公司完善應急預案，制定供熱應急處置卡，提高應急響應能力。“我們充分發揮黨建引領作用，組建了20支黨員突擊隊，30名黨員24小時輪流值班值守，時刻准備應對突發狀況。”李王海說。

為打通供熱服務用戶“最后一米”，全面提升供熱服務能力，武安市結合第二批主題教育，發揚“四下基層”優良作風，主要領導頻繁調研檢查，所有縣級領導分包網格，重點走訪老舊小區、供熱電話訴求量大的小區，以及“邊、角、頂、底”熱用戶，及時協調解決群眾訴求，真正做到一線掌握情況、一線形成決策、一線解決問題。（劉變琴、王海波）

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