持續三天的降雪，各地瞬間銀裝素裹、玉樹銀花，分外美麗。在感受美景的同時，皚皚白雪也給人們的出行帶來了諸多不便。12月15日，保定市曲陽縣各窗口單位以“網格包聯”志願服務活動為契機，積極開展清雪除冰行動，為前來辦事的群眾掃出一條“平安路”，掃出一條“溫暖路”，為辦事群眾提供暖心服務。

曲陽縣縣直單位開展掃雪行動。 王克攝

在該地行政審批局，為解決群眾網上提交材料不齊全、不規范的問題，該單位增設視頻幫辦窗口，群眾通過“冀時辦”APP遠程與幫辦代辦專員建立視頻連接，“面對面”真人實景進行業務咨詢或幫辦代辦服務，提高了企業群眾的滿意度和辦事效率。

曲陽縣審批局開展“視頻幫辦”業務，便民利民。 王克攝

“此次‘雪天政務服務雙保障’活動，傾聽群眾業務需求，創新了政務服務方式，發揚了人民至上理念，展現全體職工團結協作、積極向上的精神風貌。”曲陽縣行政審批局局長張曉光說。

曲陽縣北台鄉使用機械清除學校積雪。 高瑞鶴攝

近年來，曲陽縣各窗口單位大力推進文明服務創建工作，以群眾滿意度為出發點，全力推進窗口服務規范化、標准化建設。在便民利企上用心、用情，縣政務大廳細化工作流程，認真做好減事項、減材料、減環節等各項工作，實現政務服務不打烊。在各大商場、超市開展文明商超建設，從打造便利的購物環境入手，設置無障礙停車位、無障礙衛生間、母嬰室等便民設施，為殘障人士、女性和嬰幼兒提供人文關懷，促進社會和諧發展。各銀行網點不斷完善服務設施，提升服務水平，從儀容儀表、行為舉止、服務態度、服務用語、工作紀律等方面持續發力，定期開展“文明窗口”評比活動，樹立文明服務良好形象。

曲陽縣設立的學雷鋒志願服務站。 程偉欣攝

下一步，曲陽縣將在服務窗口繼續培育和踐行社會主義核心價值觀，進一步提高服務標准，加大服務力度，創新服務方法，營造更加良好的風氣和氛圍，讓文明之花開滿城市的每個角落。（唐笛、程偉欣）

分享讓更多人看到